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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 成華 李靜)花了8萬(wàn)元網(wǎng)購(gòu)一套紅木家具，運(yùn)到臨汾竟“傷痕累累”。3月12日上午，市民榮先生致電本報(bào)新聞熱線：“物流公司許諾給我返回原廠更換，但3個(gè)月過(guò)去了，損壞的家具只是簡(jiǎn)單維修了一下，油漆面劃痕嚴(yán)重?！比ツ?2月底，榮先生在網(wǎng)上看中了一套價(jià)值8萬(wàn)元的紅木家具，他興沖沖地下單后，開(kāi)始了焦急地等待?！皥驈R一家物流公司通知我上門(mén)取貨，我到了那兒一看，好幾件家具的外包裝嚴(yán)重破損，其中兩把椅子的腿斷了，家具上還有很多劃痕?！睒s先生氣憤不已，要求物流公司給自己一個(gè)說(shuō)法。

“賣(mài)家說(shuō)家具廠與物流公司之間有協(xié)議，如果在運(yùn)輸途中造成家具損壞或磨損，其后果由物流承擔(dān)。當(dāng)時(shí)物流公司也承諾，把我的兩把椅子原廠返回，按實(shí)際情況維修或更換。”等待了3個(gè)月，榮先生終于盼到了回音，結(jié)果令他十分不滿。

3月11日下午，榮先生再次前往該物流公司取貨，卻看到自己的兩把椅子連包裝都沒(méi)有。經(jīng)仔細(xì)查看，榮先生發(fā)現(xiàn)椅子只是簡(jiǎn)單地加固了一下，油漆面的劃痕更重了?！耙巫涌赡軟](méi)有返廠，而是在本地找了一個(gè)木工維修了一下?！睒s先生頓感惱火，這套家具本身價(jià)值就比較高，還沒(méi)有使用就殘破成這個(gè)樣子，我真的無(wú)法接受?！?/p>

榮先生要求物流公司負(fù)責(zé)到底，但物流公司置之不理的態(tài)度讓他心寒。榮先生無(wú)奈地說(shuō)：“我的要求并不高，希望物流公司履行承諾，將椅子返廠更換兩把嶄新的，裝箱后安全送到臨汾就行。”

隨后，記者將榮先生的遭遇反映給堯廟工商所，該所王所長(zhǎng)立即聯(lián)系物流公司的負(fù)責(zé)人處理此事。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的等待，該物流公司吉姓負(fù)責(zé)人致電記者，透露商議后的結(jié)果?！爱?dāng)椅子出現(xiàn)問(wèn)題后，顧客沒(méi)有及時(shí)告訴我們商品價(jià)值，也沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)，我們以為僅是普通的木頭家具沒(méi)有優(yōu)待?！逼浣忉尩?，我們的工作存在一些疏忽，椅子確實(shí)是返廠修理的，廣州分公司的同事去拉的時(shí)候就沒(méi)有原廠的外包裝，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有把相關(guān)信息反饋回來(lái)，直接裝車(chē)就難免造成磕碰。”

最后，物流公司方面表示，隨后會(huì)將椅子返廠做進(jìn)一步修復(fù)，根據(jù)修復(fù)后的實(shí)際情況再進(jìn)行溝通，盡快給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。