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新聞背景：最高人民法院2月14日表示，餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、包間設(shè)置最低消費”屬于服務(wù)合同中的霸王條款，是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位，在向消費者提供餐飲服務(wù)中作出的對于消費者不公平、不合理的規(guī)定。消費者在餐飲經(jīng)營者提供服務(wù)時遭遇霸王條款產(chǎn)生糾紛，可以適用消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，維護自身權(quán)益。

針對此類問題，近日記者走訪我市部分飯店了解到，“霸王條款”仍然存在，消協(xié)則表示，消費者遇到這類條款，可向消協(xié)或者相關(guān)行政部門投訴，或到人民法院進行起訴。

記者就此問題隨機采訪了部分市民，對于最高法新修訂的內(nèi)容，被采訪者統(tǒng)一表示贊同，但對能否全面落實存在疑慮?！拔液苜澇勺詭Ь扑?，我們有的時候去某些飯店吃飯，發(fā)現(xiàn)酒水的價格要比普通超市高出50%，簡直就是暴利啊?！鄙頌樗綘I業(yè)主的陳先生因為生意來往經(jīng)常出入飯店，面對有些餐飲企業(yè)的漫天要價，他表示很氣憤。

“我們前天去市區(qū)解放路的某飯店吃飯，還遇到了自帶酒水加收服務(wù)費的情況。除此之外，我們預(yù)訂的飯店包間也是要加收10%的服務(wù)費?！笔忻裉锵壬鷮⑺@兩天就餐的遭遇告訴了記者，“雖然表面上說酒水可以自帶，包間沒有最低消費，但都需要消費者另付服務(wù)費，這與‘霸王條款’有什么區(qū)別嗎?”隨后記者走訪了市區(qū)多家西餐店發(fā)現(xiàn)，餐廳包廂設(shè)置最低消費仍是一個普遍現(xiàn)象。日前，市民吉先生與女朋友在市區(qū)解放路一家西餐廳就餐消費238元，對此吉先生告訴記者：“雖然不收包廂費，但是餐廳還是會以每個包廂最低消費200元來限制顧客，我們有時候為了面子，基本不會與飯店討價還價，不過心理上還是希望能消費多少就是多少，為了湊夠最低消費，我們多點了很多食物，兩個人根本吃不了，一定程度上也造成了鋪張浪費?！薄拔覀冞@里可以自帶酒水，但是要收取10%的服務(wù)費?！薄邦A(yù)訂13點以后的包間是要收包間費的。”記者以訂餐的名義咨詢了我市幾家大型酒店客服是否可以自帶酒水或包間是否收費時，得到了這樣的反饋。記者又來到市區(qū)貢院街一家中型餐館，前臺表示，“我們從去年開始就可以允許顧客自帶酒水。其實之前禁止自帶酒水、食物也有我們的苦衷，確實遇到過不良市民將不合格的酒水、食物帶來消費，最后要敲詐我們，讓我們賠償，但是這種市民畢竟少數(shù)。對于包廂的情況也取消了最低消費?！庇浾咄ㄟ^走訪發(fā)現(xiàn)，市區(qū)多數(shù)飯店已經(jīng)取消“禁止自帶酒水”以及“包間最低消費”的規(guī)定，但是仍有部分大型餐飲企業(yè)對酒水、包廂等消費情況作了限制，特別是在一些西餐廳，對于包間設(shè)置最低消費的情況更為明顯。細心的市民還發(fā)現(xiàn)，除了飯店有“霸王條款”外，市區(qū)內(nèi)幾乎所有KTV等娛樂場所已經(jīng)將“禁止自帶酒水”列入行業(yè)潛規(guī)則。

記者就此類問題以消費者的身份撥打我市消費者投訴熱線，平臺工作人員告知記者，如果餐飲企業(yè)明確出現(xiàn)最高法規(guī)定的霸王條款的，市民在拒絕消費的同時，可以投訴。

山西堯之天律師事務(wù)所李律師表示，此次最高法院的回復(fù)顯然是力挺消費者。這表明了最高法院對于此類消費糾紛的態(tài)度。消費者遇到此類問題可以通過提起訴訟等方式，維護自己的合法權(quán)益。消費者要提高自身維權(quán)意識，為自己營造安全的消費環(huán)境。

為明確霸王條款點個贊

之前由于法律并未明確將酒店“禁止自帶酒水”、包間設(shè)置最低消費”列入禁止范圍，于是不少酒店借口“法律沒有明文禁止的都是合法的”，一直實施禁止消費者自帶酒水、包間設(shè)置最低消費行為。

而此次最高人民法院首次明確了酒店“禁止自帶酒水”、包間設(shè)置最低消費”行為的違法性，對于更好地維護消費者的消費權(quán)益，無疑有著非常積極的意義。

這一次，酒店“禁止自帶酒水”行為的違法性得到了明確，也就意味著消費者到酒店消費時，有權(quán)拒絕酒店單方設(shè)置的“禁止自帶酒水”違法規(guī)定，名正言順地自帶酒水進酒店消費;此外，建議工商部門也應(yīng)當禁止酒店作出“禁止自帶酒水”違法規(guī)定，對實施“禁止自帶酒水”行為的酒店予以處罰。

當然，為了使消費者的權(quán)益能得到更為切實的維護，還有待最高人民法院就酒店“禁止自帶酒水”等行為出臺正式的司法解釋，以更好地對酒店“禁止自帶酒水”等行為實施法律懲處，更為有力地保障消費者消費權(quán)益免遭霸王條款侵犯。

■本報記者 景文婷