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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙億平) “我買的這幾樣?xùn)|西總共加起來(lái)是299.6元，怎么付款時(shí)就變成了309.6元?”12月13日，市民馮先生因買了一部新車需要在網(wǎng)上購(gòu)買幾件車上用品，最后付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)莫名其妙多了10元錢。

馮先生告訴記者，他12日在我市某4S店買了一輛新車，由于4S店送的裝飾比較少，所以他打算在網(wǎng)上再為愛(ài)車添點(diǎn)新裝飾。記者在馮先生支付寶訂單中看到，他在5家淘寶店鋪內(nèi)共購(gòu)買了7件商品，其中手縫真皮方向盤套為58元、后備箱墊27元、兩個(gè)卡通公仔竹炭包共11.6元、擋泥板15元、前后隔音棉120元、蝸牛喇叭68元，以上7件商品共計(jì)299.6元，可是最后提交訂單時(shí)卻是309.6元。

馮先生正納悶時(shí)，他發(fā)現(xiàn)擋泥板這款商品有10元的郵費(fèi)。他想，擋泥板與隔音棉是在一家店里購(gòu)買的，是不是能一起包郵?馮先生與客服人員取得聯(lián)系，說(shuō)清楚了自己購(gòu)買的擋泥板有10元郵費(fèi)可不可以與隔音棉一起享受免郵?沒(méi)想到，客服人員爽快地答應(yīng)了，只要馮先生提交訂單就會(huì)把10元郵費(fèi)減掉。

馮先生高高興興地提交了訂單，于此同時(shí)，客服人員也改了價(jià)格，把原來(lái)145元改為135元。并告知馮先生此時(shí)只需要刷新下頁(yè)面就可以進(jìn)行付款。

馮先生按照要求刷新了提交訂單的頁(yè)面，但是還是顯示309.6元。此時(shí)，馮先生感到非常納悶，這到底是怎么回事呢?此時(shí)，馮先生點(diǎn)開(kāi)了頁(yè)面上的一個(gè)訂單詳情，找來(lái)家里的計(jì)算器，把購(gòu)買的商品價(jià)格加了一遍，結(jié)果確實(shí)是299.6元。但為什么電腦上結(jié)算金額顯示的是309.6元呢?難道計(jì)算機(jī)出錯(cuò)了?一串串的疑問(wèn)在馮先生腦海里出現(xiàn)，讓他怎么都想不通。

最后，客服人員讓馮先生試試重新打開(kāi)淘寶的交易管理，重新提交付款。此次馮先生勾選了自己的幾件商品合并付款共計(jì)金額為299.6元，此次顯示正常，馮先生很快輸入支付寶密碼進(jìn)行了付款。

針對(duì)合并付款價(jià)格出錯(cuò)的問(wèn)題，記者聯(lián)系了支付寶在線云客服工作人員九思，九思解釋道，顧客在購(gòu)買多個(gè)商品時(shí)最好不要合并支付，因?yàn)楹喜⒅Ц恫粫?huì)顯示賣家修改后的價(jià)格，才會(huì)導(dǎo)致價(jià)格出現(xiàn)錯(cuò)誤，此時(shí)必須分開(kāi)支付。如果不小心多支付了，顧客可以聯(lián)系支付寶客服人員，待審核后會(huì)給予退多支付的金額。