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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“噠噠噠……”隨著燃?xì)庠钌系男o轉(zhuǎn)動(dòng)，一捧藍(lán)焰在灶臺(tái)上綻放，市區(qū)彩虹御苑小區(qū)的居民趙大媽感動(dòng)地說(shuō)：“這么多人為了我這一戶奔忙，讓我順利用上了天然氣，燃?xì)夤景押檬罗k到了我們的心坎上?！?/p>

　　得益于臨汾燃?xì)夤尽皢螒羲蜌狻狈?wù)，趙大媽在完成新房裝修、喬遷新居的幾天內(nèi)就用上了燃?xì)狻?/p>

　　在彩虹御苑小區(qū)，像趙大媽這樣享受到“單戶送氣”精準(zhǔn)服務(wù)的用戶共有357戶。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，根據(jù)國(guó)內(nèi)燃?xì)庑袠I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，新小區(qū)的入住率超過(guò)60%后，燃?xì)馄髽I(yè)才會(huì)考慮進(jìn)行集中送氣。但是由于業(yè)主裝修時(shí)間不統(tǒng)一，入住早的業(yè)主希望水電氣暖等生活保障設(shè)施盡快入戶，入住遲的業(yè)主卻沒(méi)有這項(xiàng)需求，這就導(dǎo)致業(yè)主“望氣興嘆”。

　　臨汾燃?xì)夤鞠胗脩羲耄庇脩羲?，?chuàng)造性推出“單戶送氣”服務(wù)，解決了許多用戶的燃眉之急。

　　臨汾燃?xì)夤驹鲋禈I(yè)務(wù)中心主任張榮平介紹：“我們開(kāi)展‘單戶送氣’服務(wù)后，只要開(kāi)發(fā)商結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，哪怕是單獨(dú)一戶我們也能安排進(jìn)行送氣，解決市民用氣困擾?！?/p>

　　為了讓這項(xiàng)服務(wù)惠及更多用戶，在市區(qū)各個(gè)新小區(qū)交房時(shí)，臨汾燃?xì)夤揪蜁?huì)組織增值業(yè)務(wù)中心主動(dòng)介入，采取入戶宣講、設(shè)立咨詢臺(tái)講解等方式，讓用戶們了解“單戶送氣”模式，向用戶們講解申請(qǐng)條件、送氣流程等內(nèi)容，滿足用戶們及時(shí)用氣的迫切需求。

　　“彩虹御苑小區(qū)交房后，我們第一時(shí)間組織開(kāi)展‘燃?xì)膺M(jìn)社區(qū)’活動(dòng)，安排專人走進(jìn)該小區(qū)介紹我們的增值業(yè)務(wù)，業(yè)主們對(duì)‘單戶送氣’服務(wù)非常認(rèn)可?！睆垬s平說(shuō)，“隨著該小區(qū)業(yè)主陸續(xù)完成裝修，不少人提出了送氣申請(qǐng)，我們積極受理、上門勘測(cè)、協(xié)調(diào)送氣，目前，我們已經(jīng)完成該小區(qū)‘單戶送氣’357戶，占全小區(qū)住戶的32%?！?/p>

　　在推出“單戶送氣”服務(wù)的基礎(chǔ)上，增值業(yè)務(wù)中心把產(chǎn)品銷售、管道美化與“單戶送氣”結(jié)合起來(lái)，緊盯用戶需求，靠前一步服務(wù)，積極與小區(qū)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司進(jìn)行對(duì)接，切入小區(qū)交房流程，第一時(shí)間與用戶面對(duì)面交流，講解燃?xì)獍踩R(shí)，銷售燃?xì)鈭?bào)警器與切斷閥，根據(jù)廚房環(huán)境位置拿出燃?xì)夤艿栏脑旆桨腹┯脩暨x擇。通過(guò)這個(gè)方式，既杜絕了用戶的私改亂改等安全隱患，又提升了用戶的安全用氣意識(shí)。

　　近年來(lái)，臨汾燃?xì)夤疽詽M足用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)梳理用戶訴求、拓展服務(wù)方式，增加了新項(xiàng)目、新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)施策、為民紓困。

　　張榮平說(shuō)：“下一步，我們將保持民生初心，緊盯用戶需求，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平上下功夫，將服務(wù)打造成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　記者 柴云祥