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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 祁欣) 7月10至11日，第八屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會在海南省三亞市召開。我市12345熱線榮獲“為民惠企服務(wù)卓越典范獎”“服務(wù)卓創(chuàng)典范獎”，在全國349個城市熱線運(yùn)行質(zhì)量排行榜中排名第21位，位列省內(nèi)地級市第一名;曲沃縣12345熱線榮獲“質(zhì)效優(yōu)化典范獎”。

　　我市12345熱線始終將“傾聽民聲、排解民憂”作為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)解決群眾煩心事、企業(yè)困難事為重點(diǎn)，在聚焦服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平上下功夫，在解決企業(yè)和群眾急難愁盼訴求，提升群眾滿意率上用心用力，用實(shí)際行動把12345熱線建成了“民生品牌”，成為暢通社情民意的“貼心線”“暖心線”和“幸福線”。

　　今年以來，我市政務(wù)熱線共受理群眾訴求40萬余件，比去年同期上升11.1%，回訪率99.6%，滿意率97.43%。在全省熱線中受理量高、辦結(jié)率高、群眾企業(yè)滿意度也高，多次獲得省級部門通報表揚(yáng)。

　　“今年已是我市12345熱線連續(xù)八年獲得全國熱線大獎，這份成績的取得來之不易。我們將繼續(xù)當(dāng)好黨和政府連接群眾的紐帶橋梁，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。”市行政審批服務(wù)管理局政務(wù)監(jiān)督科科長王曉燕說，“下一步，我們將以此次大會為契機(jī)，借鑒全國各地?zé)峋€創(chuàng)新做法和典型經(jīng)驗(yàn)，不斷提升智能化水平、精準(zhǔn)輔政能力、跨部門協(xié)同處置能力、業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全力為群眾解決急難愁盼問題，持續(xù)做強(qiáng)企業(yè)安心、群眾暖心的幸福線，全力推動政務(wù)熱線服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為我市加快實(shí)現(xiàn)‘三個努力成為’貢獻(xiàn)力量。”