臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 楊 全) 為貫徹落實(shí)2024年全省、全市郵政普遍服務(wù)監(jiān)管重點(diǎn)工作要求，進(jìn)一步提升全市城市、農(nóng)村地區(qū)郵政營(yíng)業(yè)投遞和報(bào)刊發(fā)行服務(wù)質(zhì)量水平，近日，市郵政管理局開(kāi)展郵政營(yíng)業(yè)投遞和報(bào)刊發(fā)行服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查。
檢查中，由該局執(zhí)法人員組成的檢查組實(shí)地檢查了侯馬市、洪洞縣、安澤縣、翼城縣等縣(市)城市、農(nóng)村郵政普遍服務(wù)局所、投遞部和建制村村級(jí)服務(wù)站共計(jì)40處。重點(diǎn)檢查備案信息與實(shí)際情況是否一致，是否按照《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供郵政普遍服務(wù)，信件是否存在不加蓋投遞日戳、戳記模糊無(wú)法辨識(shí)、信息錯(cuò)誤等情況，報(bào)紙、雜志、包裹投遞是否按規(guī)定頻次投遞，是否存在積壓、未及時(shí)投遞和未經(jīng)用戶(hù)事先同意直接投遞到自提點(diǎn)(智能箱)、或要求用戶(hù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所自取等情況，是否按標(biāo)準(zhǔn)要求做好用戶(hù)投訴處理，是否存在服務(wù)外包情況，并通過(guò)信息系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)答題測(cè)試工作人員對(duì)普遍服務(wù)法規(guī)知識(shí)掌握程度。同時(shí)，走訪(fǎng)征求農(nóng)村居民對(duì)提升農(nóng)村郵政服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。
下一步，市郵政管理局將持續(xù)督導(dǎo)郵政企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，加大對(duì)下屬營(yíng)業(yè)、投遞場(chǎng)所普遍服務(wù)和報(bào)刊發(fā)行服務(wù)自查力度，持續(xù)提升郵政營(yíng)業(yè)投遞和報(bào)刊發(fā)行服務(wù)水平，不斷滿(mǎn)足居民用郵需求。
責(zé)任編輯：暢任杰
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