臨汾新聞網(wǎng)訊 室外寒風(fēng)凜冽，室內(nèi)溫暖如春。每年采暖季，當(dāng)我們享受著暖氣片內(nèi)股股熱流帶來的溫暖和舒適時(shí)，有沒有想起過在這份溫暖的背后正有一群人在默默堅(jiān)守和付出?他們中有的是供熱一線的維修工、有的是系統(tǒng)操作員、有的是工程師……何祥就是其中一員。
“不好意思，用戶打來的電話，我登記一下……”11月14日14時(shí)許，在位于堯廟鎮(zhèn)的市熱力供應(yīng)有限公司運(yùn)營(yíng)六部城郊中心站，記者的采訪不時(shí)被站長(zhǎng)何祥的來電鈴聲打斷，向記者報(bào)以歉意后，他立即接起電話，耐心詢問、詳細(xì)記錄用戶反映的大小問題和住址。
短短幾分鐘，需要上門處理的問題已經(jīng)記錄了多半頁。為了第一時(shí)間幫助用戶解決，何祥對(duì)記者說了句：“走，去看看?！彪S即，記者跟隨他前往堯廟村。
出門前，何祥檢查了一遍裝有扳手、鉗子等各種工具的工具包，隨即戴上安全帽出發(fā)了。他告訴記者，從供暖第一天開始，各種各樣的求助電話一天要接二三百個(gè)。
看到何祥前來，村民徐阿姨趕緊反映：“房子去年才裝修好，那會(huì)兒暖氣還好好的，今年就突然沒有暖氣了?！焙蜗殡S即問道：“主管道排氣了沒?”一家人紛紛搖頭，表示并不知情。何祥摸了摸冰涼的管道，爬上梯子檢查了管道最上方的排氣閥，排完氣還是沒效果，他又用扳手一點(diǎn)點(diǎn)把排污口擰開，一股黑水流隨即被沖了出來，濺了他一身，顧不上擦拭，何祥繼續(xù)忙著手里的活兒。
“好了，放了氣，打開暖氣閥門，稍等片刻管道就有溫度了?！贝鬯磐?，何祥擰緊排氣閥門，同時(shí)還不忘提醒徐阿姨：“不熱了千萬不要私自維修，一定要及時(shí)聯(lián)系我們上門服務(wù)?！?/p>
離開堯廟村后，何祥又馬不停蹄地趕往堯廟鎮(zhèn)神劉村，同樣是暖氣管道不熱?！芭瘹忾_關(guān)開著吧?”“排氣閥門在哪兒?”面對(duì)何祥的詢問，許女士一問三不知。何祥挨個(gè)查看后，最終在房頂找到了問題，隨即幫助許女士排放了管道中的氣體。
期間，無論是哪家有問題，何祥總能在偌大的村子里快速找到用戶。對(duì)于記者的好奇，他道出了其中的“秘訣”：“因?yàn)槠椒坑脩舯容^分散，為了便于管理，我們?yōu)槊繎舳甲髁司幪?hào)，與客服電話一并張貼在用戶門口，讓所有用戶能第一時(shí)間聯(lián)系到我們。”
一下午，記者跟隨何祥多次深入用戶家中發(fā)現(xiàn)，大家反映的問題主要集中在暖氣不熱這一點(diǎn)上，為什么不熱?何祥給記者做了解釋。主要是管道憋氣。由于樓道主管道排氣閥不起作用或用戶不懂如何使用排氣閥，管道內(nèi)充滿空氣，造成水流不暢，雖然有的村民自己排了氣，但并未完全排完。
18時(shí)，處理完最后一戶，何祥趕忙回到站內(nèi)，和同事們?cè)诮诌吅?jiǎn)單吃了飯，準(zhǔn)備晚上的失水排查工作。原來，何祥在手機(jī)上的臨汾熱力大數(shù)據(jù)平臺(tái)上監(jiān)測(cè)到有部分換熱站有失水情況，必須及時(shí)處理。
31歲的何祥分管著27座換熱站、29臺(tái)機(jī)組，承擔(dān)著堯廟鎮(zhèn)8個(gè)村、兩個(gè)小區(qū)，及部分單位的供熱任務(wù)，供熱面積達(dá)69.7萬平方米?！凹泄崾且豁?xiàng)民生工程，我們的工作做的是否到位，關(guān)乎老百姓能否過一個(gè)暖和的冬天，責(zé)任重大?！焙蜗樵捳Z間透露出嚴(yán)肅認(rèn)真。
24小時(shí)開機(jī)，隨叫隨到，不定時(shí)加班。如果用兩個(gè)詞形容何祥的工作狀態(tài)，那就是忙碌、緊張。每天早晨上班的第一件事就是開生產(chǎn)早會(huì)，匯報(bào)每日設(shè)備的運(yùn)行情況、參數(shù)指標(biāo)，安排當(dāng)日的主要工作，之后上門處理用戶供暖問題。每天上午和下午他都要各抽出一個(gè)半小時(shí)到熱力站檢查，這期間他還要不定時(shí)通過監(jiān)視系統(tǒng)查看各設(shè)備的運(yùn)行情況，如果發(fā)現(xiàn)參數(shù)異常就要立即通知運(yùn)行人員及時(shí)調(diào)整。
“雖然采暖季是從11月15日開始，但是從9月初我們就開始了前期的注水準(zhǔn)備工作?！焙蜗楦嬖V記者，在前期準(zhǔn)備工作中，他們從系統(tǒng)各個(gè)閥門狀態(tài)到熱網(wǎng)設(shè)備備用情況，對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面的排查工作，并對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改落實(shí)。擔(dān)心熱網(wǎng)系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)異常，他們對(duì)供熱系統(tǒng)各個(gè)設(shè)備可能出現(xiàn)的問題做了詳細(xì)的具有針對(duì)性的預(yù)案。
這些年，由于忙于工作，何祥對(duì)家庭的付出少之又少。去年10月，妻子坐月子期間，正是他最忙碌的時(shí)候。雖然離家很近，但他中午卻顧不上回家，一連數(shù)月，早出晚歸。這份忙，妻子看在眼里，從來沒有埋怨過一句，總是安慰他：“安心工作，家里的一切不用你操心?！?/p>
2016年至今，從一名運(yùn)行工到施工員再到換熱站站長(zhǎng)，何祥經(jīng)歷了從稚嫩懵懂到成熟干練的蛻變，始終不變的是他身上那種吃苦耐勞的韌勁和勇往直前的闖勁。6年來，他多次被公司評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人。
“集中供熱關(guān)系到老百姓能否過一個(gè)暖和的冬天，雖然供暖期只有4個(gè)月，但是我們的工作要貫穿到一年當(dāng)中，不管是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)檢修還是上門為用戶解決問題，都是對(duì)我們的責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)就是我們工作最大的目的?！焙蜗橐詫?shí)際行動(dòng)履行著供暖人的使命和擔(dān)當(dāng)。
采訪結(jié)束，何祥的手機(jī)再次響起，這一次是剛剛處理過的用戶發(fā)來的感謝信息：“何站長(zhǎng)，有暖氣了，謝謝你們，為你們點(diǎn)贊?！迸牡幕貜?fù)讓何祥的內(nèi)心熱了起來，他說：“只要用戶家里暖了，這一天的辛苦都是值得的?！?/p>
本報(bào)記者
責(zé)任編輯： 吉政
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