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守衛(wèi)榮譽(yù) 激揚(yáng)青春

——國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)、臨汾燃?xì)夤九映戆嗯e行“開(kāi)放周”活動(dòng)紀(jì)實(shí)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 這支隊(duì)伍，享有盛譽(yù)。多年來(lái)，她們用嘴角蕩漾的微笑、奔波不息的步伐、事無(wú)巨細(xì)的服務(wù)，守衛(wèi)著“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”這份榮耀。

　　繽紛夏日，女子抄表班以服務(wù)為核心，深入開(kāi)展了為期兩周的“青年文明號(hào)開(kāi)放周”活動(dòng)。她們“亮身份、亮形象、亮承諾”，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”等多種方式，不僅展示了“國(guó)字號(hào)”隊(duì)伍的風(fēng)采，更為廣大燃?xì)庥脩?hù)的安全用氣提供了全方位、保姆式的服務(wù)。

　　一

　　7月4日上午，臨汾燃?xì)夤据斉錁抢?，迎?lái)了一行特殊的客人，他們有小區(qū)物業(yè)的負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)的負(fù)責(zé)人、居民樓的樓長(zhǎng)，還有一些熱心居民。此行，他們將觀摩燃?xì)夤镜某怼⒕S修、制卡等各項(xiàng)工作。

　　青年文明號(hào)“號(hào)長(zhǎng)”張臨萍說(shuō)：“開(kāi)放我們工作流程和環(huán)節(jié)，就是希望用戶(hù)們更好地了解燃?xì)夤ぷ?、支持燃?xì)夤ぷ?，讓雙方心連心、更親近?！鼻嗄晡拿魈?hào)的隊(duì)員們親切地帶領(lǐng)用戶(hù)們進(jìn)入一間又一間辦公室。擺放整齊的用戶(hù)資料、碩大的管網(wǎng)運(yùn)行圖表、燃?xì)饴毠っβ档那榫啊灰徽故驹诖蠹业难矍啊?/p>

　　“這就是我們抄表班的工作區(qū)，每天上午，我們都要在這里統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、匯總報(bào)表。趕在用戶(hù)中午回家做飯時(shí)，我們就要趕往各個(gè)小區(qū)開(kāi)始入戶(hù)抄表。”

　　“這是維修班，這里24小時(shí)有我們的維修人員值班，確保每時(shí)每刻能夠接到電話、處理漏氣。”

　　“這是一張市區(qū)的燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行圖，目前我們的管線有700余公里，為13萬(wàn)余戶(hù)家庭進(jìn)行燃?xì)夤?yīng)?！?/p>

　　觀摩的用戶(hù)們熱情高漲，有的與抄表員們攀談起來(lái)，了解自家小區(qū)的燃?xì)獗Ｕ锨闆r，有的翻開(kāi)維修班的工作日志，對(duì)維修員們繁忙的工作表示敬佩，還有幾位用戶(hù)拿起手機(jī)，對(duì)墻壁上張貼的燃?xì)獍踩R(shí)漫畫(huà)進(jìn)行拍照。

　　來(lái)自北門(mén)外小區(qū)的樓長(zhǎng)劉大媽說(shuō)：“平時(shí)只是做飯時(shí)‘砰’地打火做飯，根本沒(méi)想過(guò)燃?xì)夤?yīng)是這樣一個(gè)浩大的工程，有這么多保障措施和這么多在背后忙碌的人?！?/p>

　　劉大媽的話，也說(shuō)出了大家的心聲。家住向陽(yáng)西路的一位用戶(hù)說(shuō)：“這次參觀我特別有感觸，今后我一定好好支持抄表員的工作。”

　　二

　　連日來(lái)，市區(qū)酷暑難當(dāng)，高溫連續(xù)保持在39℃，氣象部門(mén)也連續(xù)發(fā)布了高溫橙色、紅色預(yù)警。

　　冒著高溫，抄表班開(kāi)展了“燃?xì)獍踩M(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，將其作為“青年文明號(hào)開(kāi)放日”的一項(xiàng)重要內(nèi)容。她們深入大宿舍小區(qū)、恒安社區(qū)、華遠(yuǎn)名邸、西苑小區(qū)等社區(qū)，設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，擺放燃?xì)獍踩麄靼婷?，向用?hù)發(fā)放《用戶(hù)燃?xì)馐褂檬謨?cè)》及燃?xì)獍踩麄鞑牧?，?duì)用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答服務(wù)。

　　鐵路大宿舍小區(qū)是臨汾市區(qū)范圍內(nèi)用戶(hù)數(shù)量最多、占地范圍最大、運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的小區(qū)之一，青年文明號(hào)與鐵路房建部門(mén)進(jìn)行溝通，確定了活動(dòng)時(shí)間、范圍、內(nèi)容后共同開(kāi)展活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了燃?xì)夤竞托^(qū)物業(yè)聯(lián)合加強(qiáng)安全宣傳、安全檢查的先例，更好地確保了廣大燃?xì)庥脩?hù)的用氣安全。

　　在恒安社區(qū)，由青年文明號(hào)牽頭，公司安監(jiān)處、管理站、黨工部工作人員參加的“燃?xì)獍踩M(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，更是受到了廣大燃?xì)庥脩?hù)的好評(píng)。她們?cè)谠撔^(qū)發(fā)放宣傳資料500余份，問(wèn)卷調(diào)查100余份，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢(xún)200余次，入戶(hù)安檢132戶(hù)，查出隱患14戶(hù)，重大隱患兩戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)整改6戶(hù)。

　　三

　　“臨汾燃?xì)狻⒎?wù)萬(wàn)家”的服務(wù)理念不是躍然紙上、寫(xiě)在墻上的一句響亮口號(hào)，而是臨汾燃?xì)夤救w干部職工的行動(dòng)指南，更是青年文明號(hào)全體成員們一致的目標(biāo)。

　　在行署小區(qū)，她們?cè)谌霊?hù)安檢發(fā)現(xiàn)漏氣時(shí)，協(xié)調(diào)維修人員在第一時(shí)間抵達(dá)用戶(hù)家中，保證了用戶(hù)的午飯不受影響，自己卻饑腸轆轆地繼續(xù)奔波。

　　當(dāng)面對(duì)建設(shè)北路一戶(hù)腿腳不便的獨(dú)居老人拿著損壞的燃?xì)饪ú恢霑r(shí)，她們騎著電動(dòng)車(chē)、冒著高溫往返十公里，將新卡送到老人手上。

　　點(diǎn)滴細(xì)節(jié)、無(wú)線關(guān)懷。青年文明號(hào)成員們用自己的一言一行、一顆真心去服務(wù)用戶(hù)、貼近用戶(hù)，不僅守衛(wèi)了頭頂?shù)臉s譽(yù)，更為“青年文明號(hào)”增了光、添了彩。

　　張臨萍說(shuō)：“我們‘青年文明號(hào)’是臨汾燃?xì)獾囊粡埫彩且幻娲翱?，我們一定?huì)在服務(wù)用戶(hù)的路上走得更遠(yuǎn)、走得更好?！庇浾?nbsp;柴云祥