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臨汾:“問題”啤酒引不適 商家理應(yīng)賠損失

2017-07-04 20:23:48 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    案例簡介:近日,消費者王先生和朋友在一家飯店就餐時,點了幾瓶某品牌啤酒。當(dāng)王先生喝到第四瓶時,感覺腹部有些不適,之后連續(xù)去了好幾次衛(wèi)生間,不適感仍然存在。

    經(jīng)過一番查看,王先生發(fā)現(xiàn)啤酒已經(jīng)過期,遂要求商家對自己的“不良反應(yīng)”給予相應(yīng)補(bǔ)償。

    面對王先生的要求,該商家負(fù)責(zé)人表示,可以給其更換正常日期的啤酒,其他條件則不能答應(yīng)。

    隨即,王先生向消費者協(xié)會投訴,要求幫助調(diào)解。

    案例評析:這是一起因食品安全引發(fā)的消費糾紛。根據(jù)《食品安全法》第五十四條第一款規(guī)定:食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照保證食品安全的要求貯存食品,定期檢查庫存食品,及時清理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品?!痹擄埖暧捎跊]有定期檢查庫存啤酒的質(zhì)量,導(dǎo)致消費者腹瀉,具有不可推卸的責(zé)任。

    《消法》第七條規(guī)定:“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?!蓖跸壬陲埖杲邮茱埖晏峁┑氖称泛筒惋嫹?wù)時,因飯店提供了變質(zhì)啤酒,從而損害了王先生的人身安全。同時,該法第十一條規(guī)定:消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?!毕M者王先生在消費時人身受到損害,理應(yīng)獲得賠償。

    最終,經(jīng)過消協(xié)部門的一番調(diào)解,雙方自愿、平等達(dá)成協(xié)議,由經(jīng)營者免除王先生就餐費用,并給予相應(yīng)的補(bǔ)償。

    消費提醒:通過本案,消費者協(xié)會提醒廣大消費者注意,到餐飲場所消費,應(yīng)選擇一些規(guī)模大、信譽(yù)好的商家,消費后索要消費憑證,以便日后出現(xiàn)糾紛維權(quán)需要。而經(jīng)營者在從事市場經(jīng)營的過程中,不應(yīng)當(dāng)一味地追求經(jīng)濟(jì)利益,而更應(yīng)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度維護(hù)消費者的合法權(quán)益,從而樹立良好的商業(yè)形象。

    記者成華


     

責(zé)任編輯:付基恒

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