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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 管網(wǎng)建設(shè)、管線巡查、入戶(hù)安檢、搶修搶險(xiǎn)……一個(gè)個(gè)場(chǎng)景在變，但一個(gè)個(gè)藍(lán)色的身影永遠(yuǎn)在奔波、忙碌。不論是寒冬與酷暑，抑或白晝與深夜，在這個(gè)城市的角角落落，在這700余公里的管線上，臨汾燃?xì)夤镜母刹柯毠冇昧x無(wú)反顧的態(tài)度、奮力前行的精神，展示了守望民生、服務(wù)市民的英姿。

　　今年以來(lái)，臨汾燃?xì)夤緡@城市燃?xì)獍踩斉涞闹行娜蝿?wù)，以“臨汾燃?xì)?，服?wù)萬(wàn)家”作為開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作的抓手，不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建了全方位服務(wù)體系，完成了安全生產(chǎn)的“零失誤零事故”，實(shí)現(xiàn)了為12萬(wàn)余戶(hù)市民的安全平穩(wěn)供氣。

　　一

　　臨汾燃?xì)夤军h委以發(fā)揮黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用為目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和“六好”黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，有力推動(dòng)了精神文明創(chuàng)建工作。黨、政、工、團(tuán)既分工明確又協(xié)同合作，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)開(kāi)展了“黨員先鋒行”主題實(shí)踐活動(dòng)，在全體黨員中開(kāi)展了“安全服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

　　以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手，臨汾燃?xì)庖灾Р?、部門(mén)為單位，抓好中心組和支部、部門(mén)的學(xué)習(xí)。按照先學(xué)、多學(xué)、深學(xué)的思路，突出抓好黨委中心組學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)前有計(jì)劃、有安排、有內(nèi)容，學(xué)習(xí)中有主題、有筆記;學(xué)習(xí)后有心得、有體會(huì)，截至目前，組織集中學(xué)習(xí)11次，學(xué)習(xí)篇目30余篇，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí);圍繞“三會(huì)一課”形式強(qiáng)化支部學(xué)習(xí)，加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用;開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，促進(jìn)職工隊(duì)伍學(xué)技術(shù)、練技能的積極性，今年共開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)260余次，培訓(xùn)人數(shù)1600余人次，造就了一支能征善戰(zhàn)的職工隊(duì)伍。

　　一線職工是企業(yè)發(fā)展的基石，臨汾燃?xì)獍崖毠そ】捣旁谛纳?、抓在手上，每年組織健康體檢，為427名職工辦理了大病醫(yī)療互助投保事宜，為8名職工落實(shí)了大病醫(yī)療補(bǔ)償，逢年過(guò)節(jié)對(duì)一線特困病殘職工及家屬進(jìn)行慰問(wèn)，公司工會(huì)組織開(kāi)展了各類(lèi)文體活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司團(tuán)委以“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”女子抄收班為載體，發(fā)揮“一崗三員”職責(zé)，廣泛宣傳燃?xì)獍踩R(shí)和企業(yè)服務(wù)理念，切切實(shí)實(shí)保障了廣大用戶(hù)的安全用氣。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部示范來(lái)帶動(dòng)職工、制度約束來(lái)要求職工、先進(jìn)典型來(lái)引導(dǎo)職工、形勢(shì)任務(wù)宣講教育職工——這是抓好職工思想道德的四個(gè)方面，也是營(yíng)造積極向上的企業(yè)環(huán)境的重要內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行值班帶班制度，始終以身作則、率先垂范，堅(jiān)持與職工同吃同住、同下現(xiàn)場(chǎng);公司先后對(duì)考勤管理、薪酬管理等制度進(jìn)一步細(xì)化完善，規(guī)范了職工行為;采取典型示范，先進(jìn)引路的方式，開(kāi)展了評(píng)優(yōu)樹(shù)模活動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明、安全生產(chǎn)建設(shè)當(dāng)中的先進(jìn)個(gè)人和集體進(jìn)行了表彰，大力弘揚(yáng)涌現(xiàn)出的思想道德模范和先進(jìn)人物，為職工樹(shù)立了榜樣;積極應(yīng)對(duì)公司當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)，組成三個(gè)宣講組，分別深入機(jī)關(guān)部室、基層單位進(jìn)行耐心細(xì)致的宣講，形成了共謀發(fā)展、共克時(shí)艱的共識(shí)和合力。

　　二

　　企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、潛移默化的過(guò)程，公司黨委利用辦公平臺(tái)、微信平臺(tái)等載體大力宣傳企業(yè)文化，加強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)同，進(jìn)一步將“臨汾燃?xì)?，服?wù)萬(wàn)家”的理念融入到公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，提出了“始于用戶(hù)需求，止于用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念文化，“輸送清潔能源，造福臨汾人民”的企業(yè)宗旨文化，“專(zhuān)業(yè)造就卓越，服務(wù)鑄就品牌”的核心價(jià)值觀等具有臨汾燃?xì)馓攸c(diǎn)的企業(yè)文化。

　　公司持續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，管理站、安監(jiān)處等部門(mén)聯(lián)合深入社區(qū)，廣泛開(kāi)展“燃?xì)獍踩M(jìn)萬(wàn)家”“燃?xì)獍踩?wù)進(jìn)社區(qū)”“安全生產(chǎn)月”“燃?xì)獍踩M(jìn)學(xué)?！焙汀岸景踩９?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，向客戶(hù)提供安全服務(wù)的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，發(fā)放宣傳資料，普及安全用氣常識(shí)，同時(shí)向客戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷2000余份，全力推動(dòng)“全國(guó)青年文明號(hào)”女子抄表班和“全國(guó)巾幗標(biāo)兵崗”兩支優(yōu)秀的青年團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升。

　　臨汾燃?xì)膺M(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核服務(wù)投訴，深化首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，召開(kāi)多次會(huì)議對(duì)用戶(hù)發(fā)展流程進(jìn)行簡(jiǎn)化優(yōu)化，縮短用戶(hù)辦結(jié)時(shí)間，提升服務(wù)效率。

　　始終貫徹團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁的方針加強(qiáng)新聞宣傳工作，為安全穩(wěn)定供氣，提高企業(yè)聲譽(yù)，服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)鼓勁加油。利用“臨汾燃?xì)馕⑿殴娖脚_(tái)”向廣大客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公司動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，開(kāi)辦燃?xì)庵R(shí)宣傳專(zhuān)欄，大力推廣好人好事宣傳報(bào)道，用身邊的人和事教育職工，在全公司形成了積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的良好氛圍。堅(jiān)持“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的理念，持續(xù)深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，持之以恒反對(duì)“四風(fēng)”，通過(guò)觀看警示教育片，提升各級(jí)干部黨性意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)。同時(shí)還集中開(kāi)展了行風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決查處“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的行為。截至目前，在微信平臺(tái)發(fā)布公司新聞50個(gè)，企業(yè)文化145個(gè)，安全用氣知識(shí)25個(gè)，停供氣信息786個(gè)，截至10月底，96577及客戶(hù)服務(wù)熱線共接聽(tīng)15059個(gè)，市長(zhǎng)熱線135個(gè)，區(qū)長(zhǎng)熱線6個(gè)，城建熱線13個(gè)，投訴電話(huà)2個(gè)，咨詢(xún)問(wèn)題7251條，辦結(jié)率99.97%。在完善增加各銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，又開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便了廣大用戶(hù)。

　　三

　　清風(fēng)，在臨汾燃?xì)夤踞溽?。廉潔從業(yè)，如今已經(jīng)貫穿到公司的各個(gè)區(qū)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，為公司的發(fā)展提供了紀(jì)律保障。

　　臨汾燃?xì)庹J(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”和“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。他們利用微信平臺(tái)、辦公平臺(tái)、LED顯示屏進(jìn)行廉潔文化宣傳，在各級(jí)干部中牢固樹(shù)立“管業(yè)務(wù)必須管廉潔，管業(yè)績(jī)必須管品德，管結(jié)果必須管過(guò)程，管行為必須管思想”的干事理念。截至目前，共組織廉政專(zhuān)項(xiàng)警示教育8次，觀看警示教育片2次，增強(qiáng)了公司黨員干部的約束力和免疫力。

　　層層簽訂的33份《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》和6份《黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，將主體責(zé)任分解到公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員、基層支部、職能部門(mén)，確保分解責(zé)任全覆蓋、落實(shí)責(zé)任零空白。在中層干部中實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)要求融入分管業(yè)務(wù)工作中。在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，加強(qiáng)對(duì)“管人、管錢(qián)、管物”以及管網(wǎng)改造、工程建設(shè)、抄收計(jì)量等崗位人員的監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和集團(tuán)公司招投標(biāo)管理制度，實(shí)行全程公開(kāi)，切實(shí)把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子。

　　堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取⒁粤疄榛钡倪x人用人導(dǎo)向進(jìn)行干部隊(duì)伍管理，嚴(yán)格組織程序，選拔適用人才進(jìn)行補(bǔ)充使用。加強(qiáng)對(duì)后備干部的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、儲(chǔ)備、輸送四個(gè)方面的動(dòng)態(tài)管理，真正將素質(zhì)高、作風(fēng)正、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的人充實(shí)到后備干部隊(duì)伍中來(lái)。

　　通過(guò)精神文明創(chuàng)建工作，在市區(qū)鼓樓南北街燃?xì)馀涮赘脑旃こ讨?，在北引氣線建設(shè)中，在跨汾河燃?xì)夤芫€加固項(xiàng)目中，在鐵路大宿舍燃?xì)夤芫€改造中……燃?xì)夤镜狞h員干部齊心協(xié)力、克難攻堅(jiān)，圓滿(mǎn)完成了一個(gè)又一個(gè)重大民生項(xiàng)目，向市委市政府和廣大群眾交出了滿(mǎn)意的答卷。 記者 柴云祥