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臨汾市公安局“指尖上的警務”零距離服務群眾

2015-07-30 12:05:32 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    臨汾新聞網(wǎng)訊 “我根據(jù)指定步驟,在手機APP上提交了新生兒上戶所需的證件照片。等到審核通過,就可以直接去轄區(qū)派出所辦理相關手續(xù)了。”日前,新晉辣媽宋女士向本報反映,她以為給孩子上戶口是件麻煩事,沒想到通過“臨汾公安便民服務在線”,所有的辦事流程都被簡化了。

    這個無需排隊、24小時都有人“接待”的“警務大廳”是如何運行的?7月23日上午,記者帶著市民們的疑問走進臨汾市公安局便民服務在線中心,零距離感受便民服務“進行時”。

    數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

    “您好!您之前反映的問題,我們已經(jīng)落實……”當天上午10時左右,該中心民警對當事人進行電話回訪,告知其所關心的事件的進展。另一位民警正認真瀏覽著“民生訴求”中的留言,及時在網(wǎng)絡上為市民答疑解惑。

    “臨汾公安便民服務在線”自2013年1月10日上線以來,從涉及百姓切身利益的身邊小事、難事做起,通過業(yè)務咨詢、民生訴求、自選號牌、社區(qū)警務、親民熱線等欄目零距離地服務群眾、服務民生,讓市民們真切地感受到警察就在身邊。

    “目前,在線平臺涉及戶政、出入境、交警、治安、消防、技防、網(wǎng)警、禁毒、法制等11類226項與群眾相關的公安業(yè)務,市民可在線查詢身份證進度、機動車違章、山西路況等常用信息?!迸R汾市公安局便民服務在線中心、群眾工作處處長劉勇輝介紹,“2014年,平臺總訪問量為160萬次,日平均訪問量3000人次,共發(fā)布各類信息6183條,辦理各項業(yè)務5938件,回復各類訴求6009件?!? 

    服務零距離 便民心連心

    為給群眾提供更加貼心的服務,臨汾市公安局不斷延伸“臨汾公安便民服務在線平臺”的服務渠道,于2014年10月8日增加了便民服務平臺手機APP客戶端、民警移動管理終端、地市微信公眾平臺。群眾可下載相關手機APP,利用智能手機直接拍照上傳相關資料辦理業(yè)務及便民查詢,輕松實現(xiàn)“足不出戶就能了解辦事流程,打開電腦就能表達意愿訴求,手指一點就能辦理相關業(yè)務”。

    該平臺的親民服務,受到了群眾的一致好評。其中,一位北京知青還發(fā)來感謝信,感謝便民服務幫她找到了失散多年的好戰(zhàn)友。

    警民齊聯(lián)手 共筑平安城

    “臨汾公安便民服務在線”是民情民意的“集散地”,是了解民心民意的“溫度計”。同時,該平臺也為廣大群眾提供違法犯罪線索暢通了渠道,以此提高民警的辦案效率。

    今年3月25日和4月7日,臨汾市公安局便民服務在線中心分別接到群眾的舉報,反映市區(qū)解放西路君怡家園樓下有人利用游戲機賭博和洪洞縣趙城鎮(zhèn)孫堡村有人聚眾賭博。該中心民警經(jīng)領導批示后,立即組織警力開展摸排暗訪工作,經(jīng)過周密細致地排查,破獲了這兩起案件。

    這樣的事例還有很多,“臨汾公安便民服務在線”根據(jù)群眾提供的案件線索,與相關部門協(xié)同作戰(zhàn),打掉了多個犯罪團伙,成功解救了受害群眾,創(chuàng)造了警民合作的良好氛圍,共同打造和諧、平安、穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。(趙文家 李靜 趙雪瑩


     

責任編輯:劉靜

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