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    臨汾新聞網(wǎng) (記者 成華 李靜 陳亞楠)“難道特價(jià)品就不能享受‘三包’，存在質(zhì)量問題也不能退換嗎？”近日，家住市區(qū)向陽(yáng)華苑的馬女士遇上了一件鬧心事，她在財(cái)神樓市場(chǎng)某店鋪“淘便宜”時(shí)，不慎買到一件瑕疵品，但商家卻理直氣壯地拒退拒換。
    幾天前，馬女士花費(fèi)150元買下兩件長(zhǎng)款針織衫。由于特價(jià)款不允許當(dāng)場(chǎng)試穿，她也沒有仔細(xì)挑選，回家一上身才發(fā)現(xiàn)問題所在。“有件衣服是假兩件式的，外層的蕾絲衫完好無損，連接著的針織背心卻從腰部裂到了大腿處，而且脫線嚴(yán)重，已經(jīng)不好修補(bǔ)了?！瘪R女士無奈地說，她認(rèn)為是質(zhì)量問題，提出退換要求理所應(yīng)當(dāng)，沒想到商家卻不同意。
    本是“淘便宜”，卻白花了冤枉錢。馬女士心有不甘，她多次找到該店主，表示不退換也行，把衣服修補(bǔ)好即可。沒想到商家以“特價(jià)品一經(jīng)出門，概不售后”為“擋箭牌”，將她多次拒之門外。
    買特價(jià)品，為何成了“一錘子買賣”？馬女士想不明白了。對(duì)此，記者走訪了市區(qū)多家商鋪，發(fā)現(xiàn)顧客提著特價(jià)品去結(jié)賬時(shí)，收銀員和店員都會(huì)再三提示“當(dāng)場(chǎng)看好，不退不換”。“如果顧客事先跟我們有約定，比如尺碼不合適再來?yè)Q，或者更換同一價(jià)位的另一款式等，我們都可以給顧客進(jìn)行調(diào)換。如果買回家覺得不喜歡，再拿來退換是不允許的。”鼓樓東大街某女裝品牌導(dǎo)購(gòu)解釋，嚴(yán)格意義講，即使特價(jià)品存在質(zhì)量問題也不給調(diào)換，誰(shuí)讓顧客自己不看清楚。畢竟貨物出了門，這些問題就說不清了?！睘榱恕坝欣砜梢馈?，商家還在購(gòu)物小票上注明“特價(jià)品一經(jīng)售出，概不享受三包服務(wù)”。
    這項(xiàng)“特殊規(guī)定”讓顧客有苦難言，即便遇上瑕疵品也“無理伸冤”。那么，特價(jià)品無售后”是否合理？記者咨詢了臨汾市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)江栩。
    “不管商家是否提前告知，或在購(gòu)物憑證上做標(biāo)注，這種說法都屬于‘霸王條款’，不具備法律效力。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特價(jià)商品不等于瑕疵商品，更不等于處理品，應(yīng)當(dāng)享有三包服務(wù)。”江栩表示，商家以特價(jià)商品不享受“三包”為由，拒絕消費(fèi)者的退換請(qǐng)求是不合理的。