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    堯都區(qū)林女士最近遇到一件煩心事，每次應(yīng)約到她曾經(jīng)辦卡的美容院，美容師總是勸她把以前的項目折算成新項目，或折算成護(hù)膚品拿回家自己用，這讓她心生不爽。

    林女士是麗婷美容院的老顧客，大概七八年前，這家店在臨汾剛開業(yè)，她就在那里辦了卡，算是店里第一批顧客。由于這家店是連鎖機構(gòu)，且離家較近，林女士就一直在那里做美容，并相繼接受了美容師推薦的一些新項目。

    大概三年前，林女士的美容卡還沒有做完，美容師卻一再建議她把舊卡折算成新卡，說新卡所用的產(chǎn)品如何好，儀器如何先進(jìn)，林女士認(rèn)為舊卡的服務(wù)內(nèi)容就很好，本不想換，可架不住美容師、督導(dǎo)、經(jīng)理甚至美容院院長的輪番“轟炸”，她還是接受了。不過，新卡必須重新辦，舊卡折算的次數(shù)不計入新卡。

    在這家美容院辦卡多次，林女士從來沒有在美容院得到過任何書面承諾，只是美容院有一本顧客檔案，每做一次，劃掉一次，至于服務(wù)內(nèi)容，她只在一本冊子上看到過介紹。

    隨后林女士發(fā)現(xiàn)，每次美容院劃卡時從來不主動劃舊卡折算過來的次數(shù)，在她一再要求下勉強劃過幾次，至今，她當(dāng)初用舊卡折算的項目還沒有做完。

    有一段時間，林女士主動聯(lián)系美容院做美容時，由于美容師緊缺，總是安排不上，后來，情況雖有所改觀，但美容院卻變更了地址，從鼓樓西搬到了平陽北街，每次過去，她都得專門計算時間。

    幾個月后，這家店又搬到了中大街靠近向陽路的地方，服務(wù)環(huán)境倒是上了一個檔次，距離林女士的家卻很遠(yuǎn)。

    春節(jié)前，院長、美容師向林女士說，由于公司又推出了新的美容項目，建議她把以前的美容卡折成新的卡項，兩次可以折一次，并一再介紹新項目比舊的好，以前做美容的產(chǎn)品公司已經(jīng)不再供貨，再做以前的項目，美容師也沒有手工費等等，林女士對此不以為然。美容院又提出，不折新項目的話，也可以換成產(chǎn)品拿回家自己用，林女士同樣不接受。當(dāng)初，自己拿錢買的是服務(wù)，并不是產(chǎn)品，退錢可以，產(chǎn)品她不考慮。美容院院長說，退錢肯定不行，公司不會允許。

    由于林女士一再堅持自己的主張，美容院還是按照以前的約定提供了服務(wù)。不過，在接受服務(wù)的過程中，美容院的負(fù)責(zé)人還是會再次做林女士的工作，林女士十分佩服她們的韌勁。

    3月13日，當(dāng)林女士再次如約前往時，這樣的過程重新上演。

    林女士心里發(fā)怵，如果每次去，美容院都提這個茬，自己能扛住嗎？  記者 韓曉芳