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    “在同一個地方分批購買了近百組散熱器，發(fā)現(xiàn)漏水后，代理商聲稱有質(zhì)量問題可以調(diào)換，但僅對其中的9組進(jìn)行了調(diào)換，還有20組無法調(diào)換?！?月14日，翼城縣機電設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人欒先生致電本報熱線反映，該公司從臨汾南外環(huán)一鋼材市場內(nèi)太谷管件水暖建材總匯購買了92組鋼制散熱器，還沒有過代理商所謂的三年質(zhì)保期，其中29組就出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，而代理商僅對部分問題散熱器進(jìn)行調(diào)換，其余問題散熱器不予更換。經(jīng)過溝通協(xié)商，最終更換了問題散熱器。

    散熱器漏水

    欒先生說，該公司于2013年10月17日，在太谷管件水暖建材總匯購得趙欣牌鋼制散熱器92組，其中57組售給陽煤集團(tuán)晉南公司駐翼城辦事處，對方安裝好鍋爐后進(jìn)行試暖，發(fā)現(xiàn)有3組暖氣片存在漏水現(xiàn)象，將這一情況反饋給代理商后，對方進(jìn)行了更換。

    2014年2月，陽煤集團(tuán)再次發(fā)現(xiàn)兩組散熱器出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，這一次也進(jìn)行了更換。2014年供暖季結(jié)束后，又有4組散熱器發(fā)生夜間漏水，將陽煤集團(tuán)3間辦公室的地板浸泡損壞，他們要求代理商調(diào)換設(shè)備的同時賠償損失，但代理商強調(diào)散熱器可以更換，損失不能賠償。經(jīng)過多次協(xié)商，代理商對問題散熱器進(jìn)行了更換。至此，代理商先后3次更換問題散熱器。

    2014年12月上旬，又有11組散熱器出現(xiàn)問題，當(dāng)他們將這些散熱器從翼城拉到臨汾準(zhǔn)備更換時，代理商稱不再更換。屋漏偏逢連陰雨，就在這11組散熱器的調(diào)換問題尚未解決時，近期又有9組散熱器出現(xiàn)問題。

    水質(zhì)造成的？

   “廠家先說是用戶放水造成的，后來又說是水質(zhì)問題。”欒先生對于廠家給出的答復(fù)十分不滿，他們第4次將散熱器拉到臨汾準(zhǔn)備調(diào)換時，代理商叫來了公司方面的工作人員，即使向?qū)Ψ街该魃崞髌虏拷涌谔幱卸春土芽p，對方依舊堅稱，這是用戶夏天放水導(dǎo)致。欒先生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整個夏天用戶根本沒有放掉散熱器里的水，廠家說的問題根本不存在。

    而對于水質(zhì)不良導(dǎo)致散熱器出現(xiàn)跑漏現(xiàn)象的說法，欒先生更是不能認(rèn)同。在他看來，用戶全部使用的翼城正常水源，為什么別的品牌散熱器沒有出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，唯獨趙欣牌散熱器出現(xiàn)這種現(xiàn)象？為什么同一供暖體系當(dāng)中，有的散熱器出現(xiàn)這種現(xiàn)象，有的完好。“水質(zhì)不好造成散熱器漏水，并非是權(quán)威檢測機構(gòu)給出的客觀檢測報告，我們自然不能信服?！痹跈柘壬磥恚瑥S家既沒有對翼城水質(zhì)進(jìn)行檢測，也沒有委托相關(guān)部門對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，就以“水質(zhì)不好”造成散熱器漏水掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問題，推脫廠家責(zé)任。

    協(xié)商后更換

    太谷管件水暖建材總匯店方負(fù)責(zé)人說，之前幾次出現(xiàn)問題后，他們都及時對問題散熱器進(jìn)行了更換。由于這兩年水暖設(shè)備價格一直持續(xù)下滑，更換就意味著賠錢。”去年年底，廠家稱是因為翼城水質(zhì)問題造成散熱器漏水，不能進(jìn)行調(diào)換，于是此事就被擱淺了。該負(fù)責(zé)人表示，這一品牌的散熱器每年要銷售很多，而且?guī)啄陙矸错懸捕疾诲e，根本沒有發(fā)生過這樣的情況。

    “一般住戶或市民購買時，根本不看相關(guān)證書和資質(zhì)。”當(dāng)記者提出想要看看趙欣牌散熱器的檢測報告時，該負(fù)責(zé)人稱，相關(guān)證書都在廠家，他們店里的相關(guān)證書還是幾年前的。

    與此同時，該負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系廠家，溝通后說，欒先生可以把有問題的散熱器全部拉來進(jìn)行更換，如果對散熱器產(chǎn)品質(zhì)量有顧慮，可以選擇更換店內(nèi)的其他所有管件或設(shè)備。

    記者蘇亞兵 盧凱