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    臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員陳敬和 李霞 王麗）“您對自己的理財收益及風(fēng)險承擔(dān)是否清楚嗎?您對銀行的開放窗口數(shù)量及服務(wù)效率滿意嗎?您有過金融投訴嗎?”近日，人民銀行臨汾中支與全市部分金融機構(gòu)青年員工組成宣傳小分隊，走進市區(qū)三和家園、裕祥花園等居民社區(qū)，走到百姓身邊，“面對面”了解金融消費者的訴求，深入開展“3·15金融消費者權(quán)益日”活動。

    活動中，人民銀行臨汾中支緊扣“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”的活動主題，精心設(shè)計了《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》及《金融消費者權(quán)益保護知識調(diào)查問卷》，圍繞新消法、新業(yè)務(wù)、金融消費者訴求等重點，深入宣傳，耐心解答，真正將金融維權(quán)知識送到了群眾手中。他們對各行的投訴熱線及人民銀行12363投訴熱線在宣傳冊進行了公示，加強對金融消費者的風(fēng)險意識和自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育；同時，圍繞如何進行正確風(fēng)險評估、安全用卡、安全理財?shù)戎R進行宣傳普及，并結(jié)合個別案例對居民進行了警示教育；通過進社區(qū)活動向居民發(fā)放宣傳資料3000份，現(xiàn)場解答了群眾咨詢與投訴60余件，發(fā)放調(diào)查問卷2000余份。此外，該行圍繞金融消費者訴求，將涉及銀行服務(wù)、公平與效率、風(fēng)險告知、投訴解決、信息保護5個方面20余個問題設(shè)計為問卷，在社區(qū)、銀行網(wǎng)點發(fā)放問卷2000份，收回有效問卷1986份，為推進消費者權(quán)益保護評估工作夯實了基礎(chǔ)。