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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜)為什么導(dǎo)購(gòu)失誤，要由顧客來(lái)承擔(dān)，而且拖了半年，好說(shuō)歹說(shuō)才貼錢給換了件新款?！睂?duì)此，家住市區(qū)裕祥花苑的劉女士切實(shí)體會(huì)到了“買時(shí)容易退時(shí)難”的辛酸。

“今年三月初，我在青獅南街某女裝店買了一件380元的連衣裙，當(dāng)時(shí)試的是S碼，導(dǎo)購(gòu)卻給我裝的M碼?！眲⑴肯蛴浾呋仡櫫耸虑榈氖寄?dāng)她發(fā)現(xiàn)衣服出現(xiàn)“烏龍”，便立即返回店內(nèi)換碼，卻被告知小碼連衣裙已經(jīng)賣出，廠家也已斷貨。

隨后，劉女士把這家女裝店翻遍了，也沒(méi)有找到合心意的衣服，便提出了退貨的要求。沒(méi)想到，導(dǎo)購(gòu)先是變臉，怒斥劉女士是買完后悔了，才以“拿錯(cuò)碼”為借口來(lái)找茬。聽(tīng)到劉女士要找老板時(shí)，導(dǎo)購(gòu)又一次變了臉，開(kāi)始低聲下氣地勸說(shuō)劉女士暫時(shí)不要退款，不然會(huì)影響到她的業(yè)績(jī)。

劉女士一時(shí)心軟，同意了導(dǎo)購(gòu)提出的解決方案?！皩?dǎo)購(gòu)讓我把衣服留下，把購(gòu)物小票拿走，以后碰著合適的款了直接換?！甭L(zhǎng)的“退換之旅”就此拉開(kāi)序幕，劉女士多次前往該店鋪，始終沒(méi)有遇到滿意的款式，她一次次提出退款都被導(dǎo)購(gòu)以“老板會(huì)責(zé)罵”為由給搪塞回去了。

令劉女士措手不及的是，該女裝店裝修了兩三個(gè)月才重新開(kāi)張，當(dāng)時(shí)接待她的那名導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)離職。“由于拖得時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方堅(jiān)決不同意退款，只同意換款。”劉女士無(wú)奈地選擇了一款棉衣，又貼了兩百多元，總算結(jié)束了這場(chǎng)“拉鋸戰(zhàn)”。

劉女士建議其他市民，遇到侵權(quán)事件千萬(wàn)不要忍氣吞聲，應(yīng)該保障自己退換貨的權(quán)利，必要時(shí)可尋求相關(guān)部門(mén)幫助。