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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 弓佩玉)“商家的誠(chéng)信去哪了?”8月28日，在某快餐店里遭遇的一幕，讓郭女士不禁發(fā)出了這樣的感嘆。

當(dāng)日晚上8時(shí)許，郭女士來(lái)到這家位于建設(shè)路的快餐店。不論是店門(mén)口懸掛的條幅，還是點(diǎn)餐臺(tái)一旁放著的宣傳單頁(yè)，均用顯眼的字體標(biāo)注著“每周三10元錢(qián)3個(gè)漢堡”的活動(dòng)信息。但當(dāng)郭女士付了10元錢(qián)后，卻只買(mǎi)到了2個(gè)漢堡。據(jù)郭女士介紹，排在她前面的另一名顧客也是按原價(jià)購(gòu)買(mǎi)的漢堡，并沒(méi)有享受到優(yōu)惠。

“今天貨源不足，我們只好按原價(jià)出售。假如繼續(xù)做活動(dòng)，就會(huì)出現(xiàn)斷貨，后面的顧客就可能買(mǎi)不到漢堡。”工作人員這樣解釋道。難道按原價(jià)出售漢堡就不會(huì)出現(xiàn)斷貨嗎?

“她給的理由太牽強(qiáng)了，哪有害怕賣斷貨就不做活動(dòng)的。我跟她爭(zhēng)論了半天，對(duì)方不僅沒(méi)有采取任何措施，態(tài)度反而變得非常強(qiáng)硬。在得知我要撥打投訴電話后，對(duì)方就把漢堡和購(gòu)物小票一股腦兒塞了過(guò)來(lái)，說(shuō)：你去投訴吧，墻上寫(xiě)著投訴電話’?！?/p>

聽(tīng)著工作人員回應(yīng)，郭女士很是氣憤，隨即撥通了投訴電話。對(duì)方稱要先了解情況，稍后做處理，請(qǐng)郭女士等候回復(fù)。一個(gè)小時(shí)以后，郭女士再次撥打了投訴電話，對(duì)方依然沒(méi)有告知處理結(jié)果。

次日，記者來(lái)到了這家快餐店，店里的工作人員說(shuō)：當(dāng)時(shí)確實(shí)是貨源出現(xiàn)了問(wèn)題，我們也是迫不得已?！碑?dāng)提到投訴電話無(wú)回復(fù)的事情時(shí)，工作人員稱自己并不知情。整個(gè)采訪過(guò)程中，工作人員并沒(méi)有表現(xiàn)出將要采取補(bǔ)救措施的意向。

接著，記者撥通了該店張經(jīng)理的電話。據(jù)張經(jīng)理介紹，在接到郭女士投訴電話后，當(dāng)即撤下了宣傳條幅，提早了關(guān)店時(shí)間。同時(shí)，張經(jīng)理表示將致電郭女士，表達(dá)歉意。

住在附近的一名市民說(shuō)道：每天都能看見(jiàn)商家的門(mén)口掛著‘每周三10元3個(gè)漢堡’的活動(dòng)信息，消費(fèi)者也都挺支持的。但是說(shuō)到就應(yīng)該做到，商家為了眼前的一點(diǎn)利益，丟了誠(chéng)信，真是太不應(yīng)該了。”