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臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 楊吉中)近日，洪洞供電公司針對(duì)幾起客戶投訴，開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)反思活動(dòng)。首先組織全體員工重新學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)“12·5”劉振亞總經(jīng)理在安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)廉政建設(shè)電視電話會(huì)議上的重要講話和國(guó)網(wǎng)公司供電服務(wù)工程提升啟動(dòng)電視電話會(huì)上國(guó)網(wǎng)公司副總經(jīng)理、黨組成員楊慶的重要講話。要求供電所也同時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)兩個(gè)會(huì)議精神。第二，落實(shí)臨汾公司供電服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)座談精神，按照供電服務(wù)“兩加強(qiáng)、兩降低”專項(xiàng)活動(dòng)的安排，開(kāi)展供電服務(wù)投訴事件“曬一曬”反思活動(dòng)。第三，強(qiáng)化員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，用“主動(dòng)思考、主動(dòng)作為、主動(dòng)約束”來(lái)指導(dǎo)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù);第四，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理、計(jì)量管理和停送電服務(wù)管理，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求;第五，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查督導(dǎo)，要求公司領(lǐng)導(dǎo)不定期到片檢查督導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作;第六，加強(qiáng)和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核體系建設(shè)，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核力度，不斷提升隊(duì)伍服務(wù)水平，使供電服務(wù)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。