2012-11-06 08:22:00 來源：臨汾新聞網(wǎng)
臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員 侯曉蕾）近日，侯馬市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起因手機(jī)質(zhì)量存在問題引起消費(fèi)糾紛的網(wǎng)上投訴。
2012年的一天，楊女士在侯馬市一手機(jī)商場(chǎng)買了一部htc-g17手機(jī)，用了不到3個(gè)月，頻繁出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)、無法開機(jī)的現(xiàn)象，找到商家維修了兩次都不能正常使用，商家推說智能機(jī)要刷板，半個(gè)月都沒修好，所以在網(wǎng)上寫了投訴信。
接到轉(zhuǎn)辦通知后，侯馬市消費(fèi)者協(xié)會(huì)立即聯(lián)系新田投訴站工作人員去商場(chǎng)了解具體情況，查看手機(jī)，該手機(jī)確實(shí)存在質(zhì)量問題，兩次維修都不能正常使用，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)該為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的手機(jī)，本案按照消費(fèi)者的要求，退還消費(fèi)者手機(jī)全款2500元，讓消費(fèi)者滿意而歸。
【責(zé)任編輯： 高卓然】
