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臨汾新聞網訊(記者 梁娟)“貨還沒收到，可是淘寶系統(tǒng)已經自動付款了，這快遞員也太不負責了吧，我的損失又該由誰負責?”16日上午，市民王女士撥打本報熱線，講述了她在淘寶上購物，卻沒有收到快遞的“遭遇”。

原來，6月26日王女士的外孫子在網上給她買了兩件衣服，6月30日，快遞員打來電話讓她取快遞?！皩Ψ酱虻牡谝粋€電話我沒接上，第二個電話接上后對方稱他在小區(qū)車棚，還急著給別人送快遞，就把我的快遞放在車棚負責處了，沒等我說完，對方就掛了電話，三分鐘后我到了車棚，卻沒找到自己的快遞?！蓖跖空f，她找到派件員說明情況后，一起去小區(qū)車棚負責處證實，最終派件員稱回去查看，日后回復。等了兩天沒有音訊，王女士聯(lián)系到該快遞公司，負責人稱，那名快遞員已經被開除了，并罰款200元?，F(xiàn)在面臨的情況是快遞已經送出，王女士讓人代收她也應該負擔一部分責任。本以為能順利解決的事，沒想到自己還受了一肚子委屈。

當日下午，記者就此聯(lián)系了該快遞公司堯廟總部，工作人員表示，公司下設了一些代理點，快件由快遞公司投遞人員統(tǒng)一投放到代理點，然后再由代理點的人員進行派送。經記者與總部工作人員溝通后，對方表示，對于王女士的情況會進行核實，盡快給予回復。

“對方做了解釋后，要我把訂單詳情拍照給他發(fā)過去，他進行核實后，會做出一半的賠償。”王女士說。

根據(jù)《快遞業(yè)服務標準》規(guī)定，快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件;如果收件人本人無法簽收時，可與收件人溝通在收件人允許下，采用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任。在收件人沒有授權的情況下，快遞員不能讓他人代簽。而在快遞公司派件的過程中，快遞單相當于派件人與收件人和發(fā)件人之間的合同，對于在收件人應該簽名的位置快遞公司代簽的行為是違反合同法規(guī)定的，同時還涉嫌侵權。而且，快遞公司在客戶沒有對托運貨物是否完整、安全地送達目的地進行確認的情況下，代替顧客確認簽收，屬于違約行為。