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１月７日，火車站２０１２年春運(yùn)啟動(dòng)儀式揭幕，這意味著，在人流的簇?fù)硐?、在春運(yùn)“衛(wèi)士們”堅(jiān)決保安全春運(yùn)的錚錚錚誓言中，春運(yùn)將期而至。
在１月７日的火車站，雖然春運(yùn)還沒正式開始，但是有年輕的學(xué)生、有年邁的老者、有扛著大包裹的打工族、還有在懷抱中的稚嫩孩童……在坐車的人群中比肩相接種種跡象表明，這個(gè)“龍頭兔尾”的春運(yùn)，依然伴隨著艱辛和擁擠，火車站距離春運(yùn)大軍的撤離尚有４０天的路要走。
購票者：還是那張回家票一次次考驗(yàn)著回家的信念
不管哪一年的春運(yùn)，還是那張回家的車票，一次次次考驗(yàn)著回家信念?；丶覉F(tuán)員，這個(gè)習(xí)俗的力量是無窮的，也就是這個(gè)信念可以幫助回家的人排除萬難，容忍平時(shí)難以容忍的委屈，放下平時(shí)難以放下的尊嚴(yán)，經(jīng)受平時(shí)難以經(jīng)受的折磨。這份“超能量”其實(shí)就是一種超強(qiáng)的精神支撐，來源于白發(fā)父母的牽扯、來源于年幼子女的期盼、來源于家鄉(xiāng)的召喚……“我一早就看看，回家的車票好不好買，聽說要網(wǎng)上買（訂）票了，我們一行好幾個(gè)老鄉(xiāng)都不會(huì)上網(wǎng)，不知道還能在車站買上票嗎？”在臨汾做泥瓦工的江西籍民工張孝玉在火車站售票廳門前這樣對(duì)記者說?；貞浺酝哼\(yùn)時(shí)候的買票，他們幾個(gè)老鄉(xiāng)都換著班排隊(duì)。老張告訴記者，前年他們?cè)趶V州車站，甚至帶著鋪蓋卷就睡在購票的隊(duì)伍邊上徹夜排隊(duì)購票，每年的回家都是一件讓他們記憶深刻的事情。
實(shí)名制：確實(shí)幫了我一個(gè)大忙
“謝謝，真是太感謝了，我都沒發(fā)現(xiàn)自己丟了車票，要是等檢票的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，可就要誤車了……一位姓趙的女士在服務(wù)臺(tái)旁邊連聲謝道。確實(shí)，在急匆匆踏歸途的人群中，難免會(huì)掉東西，但是別丟了車票。在春運(yùn)儀式啟動(dòng)過后，記者在候車室就聽見重復(fù)了多遍的廣播：“有好心旅客撿到一張車票，請(qǐng)持身份證來便民服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取?！庇浾呗牭竭@個(gè)廣播后，也立即跑到服務(wù)臺(tái)一看究竟。廣播完沒幾分鐘，就有一個(gè)年輕女士急匆匆匆來認(rèn)領(lǐng)。原來有一位旅客在候車室撿到了一張車票就交到了車站民警手里，隨后就發(fā)生了剛才的一幕。
服務(wù)春運(yùn)：要龍馬精神保駕
和諧春運(yùn)、安全春運(yùn)是每一個(gè)服務(wù)春運(yùn)的車站工作人員的心愿，春運(yùn)的和諧程度是社會(huì)和諧的“晴雨表”，春運(yùn)也考驗(yàn)著運(yùn)輸部門的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。溫馨的服務(wù)、人性化服務(wù)是匆匆過往人群的“心靈雞湯”。為確保２０１２年春運(yùn)的人性、和諧、安全，火車站花費(fèi)了很大的心思。據(jù)悉，今年入冬以來，火車站就對(duì)售票廳、站前廣場進(jìn)行了改造建設(shè)，搭建了雨棚、在售票廳前，修建了無障礙通道，方便殘疾人的輪椅出入；新配置了３臺(tái)大型安檢儀，新安裝了３臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)……優(yōu)化服務(wù)與細(xì)節(jié)關(guān)愛上也有大動(dòng)作，火車站組織成立了關(guān)門小分隊(duì)，專門幫一些特殊旅客往車上提東西，由黨員帶頭和有組織的志愿者也在候車室等地方身披彩帶為旅客服務(wù)，春運(yùn)在８日拉開大幕，該是這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施上場接受洗禮的時(shí)候了。“今年是龍年，我們每個(gè)人都需要龍馬精神，就是不懈努力、不屈不撓、永不止步、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，確保安全春運(yùn)、和諧春運(yùn)、人性化春運(yùn)。”火車站黨支部書記李偉說。
■記者手記
常言道，在家靠父母，出門靠朋友，回家路途、春運(yùn)旅程、同橋過路都是緣分?；丶业娜耸谴哼\(yùn)的主角，也是和諧春運(yùn)的踐行者。本地人、外地人，進(jìn)了車站、坐在同一列車廂，大家都是一家人；只要人人人都伸出溫暖的手，你幫我、我你，傳遞愛和溫暖，讓春運(yùn)之旅不再寂寞、不再孤獨(dú)，讓春運(yùn)之旅成為一路歡歌的文明之旅。春運(yùn)秩序是社會(huì)秩序的一次大檢驗(yàn)，春運(yùn)文明是精神文明建設(shè)、社會(huì)公德建設(shè)和社會(huì)和諧狀況的一次大檢閱。每一個(gè)春運(yùn)之人都有責(zé)任與義務(wù)為共創(chuàng)和諧春運(yùn)盡力，讓春運(yùn)承載著文明的春風(fēng)，伴隨著溫暖、幸福、快樂一路走來。

記者 郝海軍 李曉林

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