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崔全勝告訴記者，“陽(yáng)光行動(dòng)”出臺(tái)伊始，該車管所便敲定了“陽(yáng)光服務(wù)、追求創(chuàng)新”的工作思路，全力貫徹“為民心貼心、服務(wù)零距離”的執(zhí)法理念。緊接著，六項(xiàng)陽(yáng)光服務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生——陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)覆蓋最大化。在市區(qū)人口密集、車流量大的各個(gè)方位逐步組建了以2個(gè)業(yè)務(wù)主所為中心，17個(gè)縣級(jí)車管所和遠(yuǎn)程信息服務(wù)中心為主線，3個(gè)中國(guó)石化陽(yáng)光服務(wù)站，5個(gè)4S店陽(yáng)光服務(wù)站，6個(gè)社區(qū)服務(wù)站，50個(gè)秩序中隊(duì)為點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
陽(yáng)光窗口，一窗受理不延時(shí)。所有業(yè)務(wù)受理窗口均可以辦理車管業(yè)務(wù)，對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的業(yè)務(wù)當(dāng)日必須辦結(jié)，減少了群眾等候時(shí)間，踐行了“一窗式受理、一站式服務(wù)”。
陽(yáng)光導(dǎo)辦，排難解憂不留疑。訓(xùn)練有素的導(dǎo)辦員不僅能翔實(shí)解答群眾疑難，引導(dǎo)群眾辦理，更能最大限度地縮短辦理時(shí)間，方便群眾。
陽(yáng)光渠道，拓寬范圍求便捷。開辦綠色窗口和殘疾人專用通道，建立交通安全社區(qū)服務(wù)站，提供市場(chǎng)代辦牌證業(yè)務(wù)，多重范圍為群眾提供便捷服務(wù)。
陽(yáng)光在線，信息傳遞不掉線。開通“全市交通手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)”，為廣大群眾24小時(shí)提供交通信息發(fā)布、交通違法行為通知、查詢等綜合服務(wù)，使車管業(yè)務(wù)永不斷線。
陽(yáng)光距離，點(diǎn)滴服務(wù)暖人心。因部分檢測(cè)線距離繳費(fèi)銀行較遠(yuǎn)，特在檢測(cè)線內(nèi)設(shè)置了自助繳費(fèi)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)繳費(fèi)、即時(shí)消除違法行為，讓車主第一時(shí)間完成車輛審驗(yàn)的一條龍服務(wù)。
而在創(chuàng)新實(shí)踐中，車管所更是有著敢為天下先的氣勢(shì)和膽魄，率先在全國(guó)實(shí)行了車駕管“四自一網(wǎng)”的工作新模式。崔全勝解釋說(shuō)，“四自”是指“自助辦牌”、“自助辦證”、“自選體檢”、“自選檢驗(yàn)”，“一網(wǎng)”是指“網(wǎng)上車管所”。這種模式的開創(chuàng)，可以說(shuō)是在最大程度上避免了以往車主辦證審車的諸多 繁瑣環(huán)節(jié)，以更加快捷、方便的服務(wù)模式滿足群眾需求。“網(wǎng)上車管所”更是實(shí)現(xiàn)了群眾“足不出戶辦妥業(yè)務(wù)”的“非分之想”。
不過(guò)，這還不是全部。近期，市車管所又在加油站和綜合超市這兩個(gè)人流密集區(qū)域建設(shè)了陽(yáng)光服務(wù)站，目前在國(guó)內(nèi)尚屬首例。服務(wù)站的業(yè)務(wù)涵蓋了駕駛?cè)搜a(bǔ)換證等6項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，令駕駛?cè)吮M享高效、便捷的車駕管服務(wù)。鑒于部分偏遠(yuǎn)山區(qū)居民辦理車管業(yè)務(wù)不易的痼疾，車管所專門配備了“陽(yáng)光流動(dòng)服務(wù)車”，將最貼心的服務(wù)送到群眾家門口，受到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
有付出就有回報(bào)。該車管所著力推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，提升服務(wù)水平的一系列“大手筆”贏得了社會(huì)的認(rèn)可和上級(jí)的肯定。2011年，該車管所被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”，被省公安廳評(píng)為“陽(yáng)光警隊(duì)”、被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被市政府評(píng)為“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位”等諸項(xiàng)殊榮。
“隨著‘陽(yáng)光行動(dòng)’的深入開展，車管工作還有待進(jìn)一步地規(guī)范化、公開化、透明化。我們車管所全體工作人員共同努力的目標(biāo)和宗旨，就是讓廣大人民群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)真正感受到無(wú)時(shí)不在的人性化、高效化和便捷化。”采訪終了，成竹在胸的崔全勝信誓旦旦地告訴記者。

記者 王小庚

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