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一是做“擋水墻”。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)。由業(yè)務(wù)涉及科室一站解決,不上交矛盾,真正做到各司其職、方便群眾。二是做“泄氣針”。對(duì)待信訪群眾，工作人員將心比心、換位思考,幫助群眾順氣、泄氣。三是做“醒酒藥”。對(duì)上訪群眾反映的問(wèn)題，能解決的及時(shí)解決,不能解決的曉之以理、動(dòng)之以情,幫助其理解政策、理清頭緒。（通訊員曹麗娜）

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