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2023年全市“五一”假期旅游工作安排電視電話會議召開

王延峰出席并講話

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 王鵬)4月28日上午，2023年全市“五一”假期旅游工作安排電視電話會議召開，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實全省推動文化旅游業(yè)發(fā)展暨“五一”假期旅游工作安排電視電話會議精神，分析研判今年“五一”假期旅游工作面臨的形勢，安排部署我市相關工作，持續(xù)推動全市文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速。市委副書記、市長王延峰出席會議并講話。副市長王云主持會議。

　　會上，市文旅局負責人通報全市“五一”假期旅游工作安排情況;吉縣縣政府、市商務局、市公安局交警支隊、市市場監(jiān)督管理局、市交通運輸局就做好“五一”假期旅游工作依次發(fā)言。

　　王延峰指出，要深刻把握今年“五一”假期旅游工作新形勢、新特點、新挑戰(zhàn)。今年“五一”假期，是疫情防控取得重大決定性勝利后的首個“小長假”，我市即將同時迎來群眾離“臨”高峰和游客來“臨”大潮，文旅市場將呈現(xiàn)“井噴式”增長，具有群眾出行意愿更強烈、旅游供需矛盾更突出、游客服務需求更多元、旅游安全風險更嚴峻的特點。各縣(市、區(qū))、各部門要結合自身實際，把困難想得多一點、把預案做得細一點、把準備做得足一點，確保今年“五一”假期旅游安全工作萬無一失。

　　王延峰強調(diào)，要切實提升今年“五一”假期旅游工作舒適度、愉悅度、滿意度。一要加強旅游景區(qū)管理。要排查“硬件”，加強對景區(qū)內(nèi)設施設備全面檢修、對重點部位隱患排查、對公共服務設施規(guī)范管理，推動硬件設施達標升級，最大限度滿足游客需求。要提升“軟件”，組織對旅游從業(yè)人員進行“短平快”培訓，全面提升整體素質(zhì)、精神狀態(tài);持續(xù)創(chuàng)建“回家”服務品牌，把回家理念、回家服務貫穿于各行業(yè)、各領域、各環(huán)節(jié)。二要辦好特色主題活動。要突出核心線路，依托重點景區(qū)、特色資源，科學規(guī)劃旅游線路，著力打造黃河風情游、根祖文化游、研學康養(yǎng)紅色游、“游臨汾·讀歷史”博物館游，以精品線路帶活新建景觀，真正讓旅游熱起來、火起來。特別是深入挖掘堯文化資源，打造特色堯文化旅游線路，讓來臨游客感受堯文化的獨特魅力。要強化宣傳營銷，加強新聞話題營銷、口碑營銷，深化與鳳凰網(wǎng)、高和傳媒、字節(jié)跳動的合作，全網(wǎng)推介臨汾文旅，形成輿論聲勢和熱點效應。要彰顯地方特色，各縣(市、區(qū))要結合各地實際，開展豐富多彩的主題推介活動，吸引更多游客來臨汾打卡。三要嚴格市場環(huán)境監(jiān)管。市縣兩級文旅、市場監(jiān)管、公安、交警、交通運輸?shù)炔块T要聯(lián)合行動，堅決在創(chuàng)優(yōu)旅游市場環(huán)境上用重典、出重拳，加大對旅游騙局、哄抬物價以及黑店、黑車、黑導游等違法行為的查處力度，讓消費者沒有后顧之憂敢消費、滿意度高愿消費。四要守牢安全防范底線。市級文旅工作專班要圍繞思想認識不足、消防安全、旅游交通安全、行業(yè)亂象等“十個方面風險”，派出督導檢查組，全面開展督導檢查，推動各縣(市、區(qū))、各部門真正守牢旅游安全防范底線。

　　王延峰強調(diào)，要全力確保今年“五一”假期旅游工作零投訴、零輿情、零事故。一要強化組織領導。市級領導要深入包聯(lián)縣(市、區(qū))，指導做好節(jié)日期間旅游工作。各縣(市、區(qū))要成立工作專班，結合“五一”旅游市場新形勢、新特點，針對性細化工作預案、任務清單、宣傳方案、應急措施，扎實做好各項工作。文化旅游、市場監(jiān)管、商務、交通運輸、交警等部門要督促各景區(qū)嚴格落實主體責任，打通關卡、開門迎客，打掃庭院、靚裝迎客，提升服務、笑臉迎客，有諾必踐、真誠迎客，守牢底線、安全迎客。二要強化應急值守。嚴格執(zhí)行領導帶班和重要崗位專人值班、關鍵崗位24小時值班和事故信息報告制度，明確值班責任，嚴肅值班紀律，適時研判調(diào)度，遇到突發(fā)事件或緊急情況，第一時間請示報告并妥善應對處置，確保信息暢通、反應迅速、處置高效。三要強化輿情應對。各縣(市、區(qū))、各部門要高度重視旅游投訴，暢通12345政府服務熱線等舉報投訴渠道，做到“有訴必應、有案必查、有查必果”。網(wǎng)信部門要密切關注網(wǎng)絡輿情并做好正面引導，及時消除負面影響，牢牢把握輿情應對主動權。四要強化市場調(diào)查。文旅部門要積極開展市場調(diào)查，全面了解游客各方面需求，精準掌握旅游營銷和市場狀況，進一步改進工作、推動發(fā)展。五要強化督促檢查。市縣督導檢查組要緊盯A級旅游景區(qū)、公共文化場所、文化娛樂場所和旅行社等涉旅單位，“四不兩直”一線督查，做到真督實督、嚴查細查;要堅持閉環(huán)管理，對督導發(fā)現(xiàn)的問題，建立工作臺賬，明確整改責任、整改措施和整改時限，確保查出的問題扎實整改、發(fā)現(xiàn)的短板加快補齊，推動我市文旅事業(yè)提質(zhì)升級、健康發(fā)展。

　　王延峰強調(diào)，即將到來的“五一”假期，是檢驗我們干部能力、干部作風的試金石，各縣(市、區(qū))、各部門、各經(jīng)營企業(yè)一定要樹立“游客至上、服務無限”的工作理念，把旅游工作做細做實、做優(yōu)做精，盡最大努力讓游客乘興而來、盡興而歸，收獲滿滿、不虛此行。

　　會議以視頻形式召開。市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市公安局相關負責人，市直相關部門負責人在主會場參加;各縣(市、區(qū))長、分管副縣(市、區(qū))長，屬地A級景區(qū)負責人，縣直相關部門負責人在分會場參加。