臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來,霍州聯(lián)社多點發(fā)力,測訓并施,通過采取員工自訓、網(wǎng)點日訓、聯(lián)社集訓、機關(guān)測評等多項措施,在全轄掀起了一陣技能練兵強內(nèi)功的新高潮。
員工自訓長本領(lǐng)。前臺柜員技能水平的高低,關(guān)鍵在自身,重點在于平時的勤學苦練,為此霍州聯(lián)社要求每名前臺人員利用輪休、上班間歇等有效時間加強業(yè)務(wù)技能訓練,使訓練融入到工作之中,做到訓練的常態(tài)化、日?;嵘駟T技能水平。
網(wǎng)點日訓強內(nèi)功。除員工自訓外,聯(lián)社要求每個網(wǎng)點每日抽出不少于30分鐘時間在本網(wǎng)點進行集中訓練,并對集中訓練留存視頻資料,及時向聯(lián)社上報日訓情況和成效,堅決杜絕訓練搞形式、走過場。
機關(guān)測試驗成效?;糁萋?lián)社按月對全轄前臺柜員進行技能測試,對員工自訓和網(wǎng)點集訓成效進行檢驗,對成績優(yōu)秀員工進行通報表揚,在條線考核中加分,對測試成績較差的進行通報批評,在條線考核中扣分,并利用輪休時間在聯(lián)社進行為期一周集訓,持續(xù)對員工技能訓練進行加壓,倒逼前臺柜員加大訓練力度。
聯(lián)社集訓補短板。根據(jù)各社訓練情況,霍州聯(lián)社定期有針對性地選取部分訓練不積極,不認真或者聯(lián)社技能測試成績較低、排隊靠后的人員到聯(lián)社進行集中訓練,真正讓訓練起到有的放矢、事半功倍的效果,全面增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì),提升柜面服務(wù)水平。(李曉暉)
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