臨汾新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗、激發(fā)網(wǎng)點效能、提升員工活力,中行臨汾洪洞支行營業(yè)部作為中國銀行山西省分行V5.0首批網(wǎng)點,于2019年10月開始裝修,2020年“五一”期間對外營業(yè)。中行臨汾洪洞支行營業(yè)部以全新形象亮相,贏得了客戶的一致好評。
增添文化要素 彰顯文化傳承
網(wǎng)點一改往日裝修格調(diào),增添了洪洞縣本地要素——大槐樹尋根祭祖園。祭祖文化形象在網(wǎng)點的門窗上隨處可見,給客戶帶來穩(wěn)重親切之感。加之中行LOGO及BOC燈光設(shè)計,使得百年中行的形象熠熠生輝。此外,網(wǎng)點的門庭煥然一新,以中行LOGO磚瓦設(shè)計,突顯沉穩(wěn)大氣,氣韻古方。
區(qū)域格局分明 打造溫暖空間
改造后的廳堂時尚簡約、布局分明。V5.0的中行臨汾洪洞支行營業(yè)部設(shè)有自助交易區(qū)、營銷服務(wù)區(qū)、客戶洽談區(qū)、開放式柜臺區(qū)、封閉式柜臺區(qū)、貴金屬展示區(qū)及溫暖角等,每個區(qū)域都設(shè)有等候區(qū),配備飲水機(jī)、鮮花、靠椅等設(shè)備,大大提高了客戶的滿意度,小小的溫暖角更是為環(huán)衛(wèi)工人等提供了免費休息處。
客戶一改往日排隊的焦躁,取而代之的是愉快的座談,加之各個區(qū)域的霧化玻璃設(shè)計,為客戶提供了空間私密性;V5.0同時也迎來了現(xiàn)金智能柜臺,實現(xiàn)設(shè)備與人工的完美結(jié)合,大大縮短了客戶等候時間。
增加員工關(guān)懷 激發(fā)員工活力
V5.0的中行臨汾洪洞支行營業(yè)部為員工提供帶有抽拉式床的辦公桌,在員工工作之余提供舒適的休息空間。此外,辦公室區(qū)域設(shè)立了企業(yè)文化墻及黨建文化墻,進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點文化建設(shè)。
V5.0的中行臨汾洪洞支行營業(yè)部改變的地方很多,但每一個細(xì)節(jié)無不體現(xiàn)著“以客戶為中心,以服務(wù)為核心”的裝修理念。中行臨汾洪洞支行營業(yè)部將以V5.0轉(zhuǎn)型為契機(jī),利用數(shù)字媒體和人機(jī)交互為客戶帶來全新的體驗,全方位打造“高端、科技、智能”的金融服務(wù)。(周維維)
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