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　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，上午十點(diǎn)，患者王大爺和老伴按預(yù)約的時(shí)間來(lái)到北京天壇醫(yī)院的專家門診，不同于以往幾十年的看病體驗(yàn)，要半夜起來(lái)排隊(duì)掛號(hào)，這次老兩口是通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，按預(yù)約時(shí)間來(lái)到診室的。

　　以前，一提起看病，人們首先發(fā)怵的就是起大早去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)。但是現(xiàn)在，如果您來(lái)北京天壇醫(yī)院看病，還要排隊(duì)掛號(hào)，可就OUT了！除了在來(lái)院之前通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)、電話提前預(yù)約掛號(hào)之外，給您看病的醫(yī)生還可以幫您約好下一次的號(hào)。您也可以使用北京醫(yī)保卡或京醫(yī)通卡，在遍布門診各個(gè)樓層的自助機(jī)上輕松完成預(yù)約掛號(hào)。

　　天壇醫(yī)院的醫(yī)生告訴記者，“我們各科室、各個(gè)門診的門口以及一樓的門診大廳都有自助機(jī)，自助機(jī)掛號(hào)、交費(fèi)都可以在機(jī)器上完成，所以在窗口排隊(duì)的人特別少。包括現(xiàn)在買病歷本，投進(jìn)五毛錢硬幣病歷本就出來(lái)了?；?yàn)單結(jié)果也可以自助打印，化驗(yàn)報(bào)告、各種檢查報(bào)告都不用到窗口排隊(duì)取報(bào)告?！?/p>

　　截至目前，北京天壇醫(yī)院已經(jīng)擁有70多臺(tái)自助機(jī)?；颊弑硎?，有時(shí)候要上班，時(shí)間緊，現(xiàn)在幾分鐘就可以自己掃碼支付，比以前方便多了，以前排隊(duì)排得好長(zhǎng)。

　　北京天壇醫(yī)院院長(zhǎng)王擁軍表示，自從開始打造“指尖上的醫(yī)院”，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建完善京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，患者掛號(hào)、繳費(fèi)更快捷了。實(shí)際上智慧醫(yī)院和“指尖上的醫(yī)院”實(shí)質(zhì)是讓醫(yī)生更方便?，F(xiàn)在靠智慧醫(yī)院軟件幫醫(yī)生控制。同時(shí)最終方便的還是病人，對(duì)醫(yī)院管理來(lái)說(shuō)也更高效、更科學(xué)、更精確。

　　實(shí)際上，天壇醫(yī)院只是北京22家市屬醫(yī)院的一個(gè)縮影，今年3月，北京市醫(yī)院管理局發(fā)布《2017年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》。推出了18項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)措施，包括35個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。

　　截止目前，22家北京市屬醫(yī)院都全部實(shí)現(xiàn)京醫(yī)通自助機(jī)端繳費(fèi)功能上線；天壇醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院和世紀(jì)壇醫(yī)院率先實(shí)現(xiàn)手機(jī)端自助繳費(fèi)功能上線；京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)啟動(dòng)14個(gè)月以來(lái)，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)完成掛號(hào)的人數(shù)超過(guò)1100萬(wàn)人次（其中微信占 40.2%、自助機(jī)占59.8%）?；颊邼M意度調(diào)查顯示80%的患者對(duì)掛號(hào)服務(wù)的改變感到滿意。另外，北京市醫(yī)管局還推動(dòng)部分市屬醫(yī)院提供中草藥、代煎湯藥配送到家服務(wù)，縮短了患者取藥等候時(shí)間。與此同時(shí)醫(yī)管局推動(dòng)部分北京市屬醫(yī)院增加知名專家團(tuán)隊(duì)數(shù)量，通過(guò)“知名專家團(tuán)隊(duì)內(nèi)的層級(jí)診療”，使疑難病患者通過(guò)轉(zhuǎn)診能夠看上“大專家”。

　　北京市醫(yī)院管理局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人潘蘇彥接受記者采訪時(shí)說(shuō)，“原來(lái)我們有病了，好多人奔著最頂尖的專家掛號(hào)，這些專家的號(hào)‘一號(hào)難求’，現(xiàn)在有專家團(tuán)隊(duì)，由這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部轉(zhuǎn)診，由普通醫(yī)生直接轉(zhuǎn)診給知名醫(yī)生，不需要患者直接去掛知名醫(yī)生的號(hào)，也提高了我們知名專家的工作效率。”

　　據(jù)潘蘇彥介紹，在去年推出的36個(gè)知名專家團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，今年6月底又在北京安貞醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、宣武醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院等10家醫(yī)院，推出第三批次34個(gè)知名專家團(tuán)隊(duì)。這些都很好的提升了病人的就醫(yī)體驗(yàn)，總之一切以病人為中心，以病人的需求為導(dǎo)向，他們?cè)诜e極地一步一步推進(jìn)這些工作。