臨汾新聞網(wǎng)訊“不用多跑腿，不用排長隊，來了就能辦，真是又快又方便!”12月5日上午，慢性病患者王先生來到市人民醫(yī)院門診大廳醫(yī)保窗口，通過該院研發(fā)的“慢性病復(fù)審小助手”小程序，在線上填報資料、線下復(fù)審蓋章，幾分鐘就完成了慢性病復(fù)審全流程，他對該院最新推出的這一便民舉措連連點贊。
11月1日起，我市正式開啟醫(yī)保門診慢性病復(fù)審工作。為了給患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，市人民醫(yī)院自11月10日起啟用“慢性病復(fù)審小助手”小程序，借助信息化手段簡化復(fù)審流程，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，患者只需來院一次就能辦妥相關(guān)業(yè)務(wù)。
“請掃描窗口上的二維碼，按要求填報個人信息……”每當(dāng)有患者來到醫(yī)保窗口咨詢慢性病復(fù)審事宜，醫(yī)?？浦髦吾t(yī)師遆昭尹都會熱情地提示對方打開手機，掃描“慢性病復(fù)審小助手”小程序二維碼，在線上錄入個人信息、勾選慢性病病種，再拍照上傳慢性病手冊照片、醫(yī)保卡或社?？ㄕ掌?。
“患者即便在家，也可以通過這個小程序錄入信息，抽時間再來醫(yī)院蓋章即可?；颊咛峤贿@些信息后，系統(tǒng)會自動生成一個個人專屬二維碼。與此同時，需要審核的信息會通過服務(wù)器，自動上傳到我們的工作后臺。”遆昭尹介紹，“患者在窗口出示個人二維碼和慢性病手冊后，工作人員通過后臺系統(tǒng)立即匹配到相應(yīng)信息，很快就能完成審核工作，根據(jù)病種不同在手冊上蓋上‘復(fù)審’或‘免復(fù)審’的章子，患者可即來即辦即走?！?/p>
從掃碼使用小程序到完成慢性病手冊復(fù)審蓋章，全程不過幾分鐘，著實方便又快捷。患有糖尿病、高血壓的周先生說：“以前，我每次都要早早趕到醫(yī)院排長隊，經(jīng)常一排就是一上午，好不容易排到了，又因為缺少材料、缺少證明，不得不再次往返、重新排隊，費時又費力?，F(xiàn)在，我打開手機動動手指就能辦，還不用排隊，真好!”
“慢性病復(fù)審小助手”小程序不僅極大方便了患者，還大大提升了窗口工作人員的工作效率。過去，信息問詢、登記、核對等工作都要依靠人工手段完成，待統(tǒng)一收集、匯總、整理后再錄入電腦、上報醫(yī)保中心，一旦有信息、數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯，這些工作就要從頭再來。如今，患者通過“小程序”填報信息，工作人員可在后臺實時查看、審核，并對人員、病種等數(shù)據(jù)進行分類、分析、統(tǒng)計。一名工作人員就可以完成過去三個窗口的工作量，還有效減少了填錯率、漏填率。
“今年，市醫(yī)保局規(guī)定，堯都區(qū)參?；颊?居民及職工)及臨汾市直職工慢性病患者都可以在我們醫(yī)院進行慢性病復(fù)審。我們預(yù)計，前來復(fù)審的患者將從往年的4000多人增加到6000多人。”市人民醫(yī)院醫(yī)?？浦魅务R曉紅說，“為了讓患者不排隊、少跑腿，我們大膽探索、大膽創(chuàng)新，將信息化手段運用于復(fù)審工作。經(jīng)過我們與醫(yī)院管理研究所主任王林鵬積極溝通，加班加點不斷改進、完善，在短時間內(nèi)開發(fā)、上線了這款微信小程序?！?/p>
自上線以來，“慢性病復(fù)審小助手”小程序的使用人數(shù)不斷攀升，截至目前已達到3615人。這款小程序不僅成了工作人員的“好助手”，還解決了患者的“大麻煩”“頭疼事”，有效提升了患者的就醫(yī)體驗感和就醫(yī)便捷度，得到了廣大患者的一致好評。
服務(wù)患者無止境，便民舉措再升級。馬曉紅說：“下一步，我們將結(jié)合醫(yī)院開展的‘改善就醫(yī)感受 提升患者體驗’主題活動，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，針對慢性病患者‘人員相對固定、用藥相對固定’兩大特點，把我們自主研發(fā)的‘醫(yī)保門診慢性病長處方智慧化管理平臺’項目打磨好、完善好，推動項目盡快投入使用，使慢性病患者就診、開藥更加方便、快捷。”
記者 李靜
責(zé)任編輯：暢任杰
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