臨汾新聞網訊 “中國銀行業(yè)星級營業(yè)網點”“最美廳堂”“黨史學習教育主題演講比賽優(yōu)秀組織獎”“2021年三季度業(yè)務競賽綜合先進支行獎”……近日，走進農行臨汾平陽支行，一個個獎狀映入眼簾。這些成績的取得離不開支行開展的“周內三個一”活動，每周一次廳堂打掃、一次微沙龍、一次外服務，讓客戶感受優(yōu)質服務，暖暖愛意。
37℃暖心廳堂——服務客戶，用心在平陽。該行堅持以服務客戶為中心，以改善和提升客戶體驗為宗旨，狠抓“4S標準”要求，將每周四設定為固定的“清潔日”，全員行動打掃廳堂，確?？蛻粼趶d堂享有“寬敞、明亮、整潔、溫馨”的感官體驗。為深化便民服務，該行進一步調整優(yōu)化網點功能區(qū)分布，增設便民雨傘、醫(yī)藥箱、手機“加油站”、嬰兒車、輪椅、讀書角等便民設備，通過點滴細節(jié)讓客戶感受到農行的優(yōu)質服務。各營業(yè)網點還配置了手推車，放置各種飲料、零食、水果等供客戶食用;針對貴賓客戶，網點設計了別致的品茶室，讓客戶有賓至如歸的感覺，從而為高端客戶提供更加個性化的服務。
感恩特色沙龍——服務客戶，溫暖在平陽。一句句親切的問候，一個個真誠的笑臉，每周一次的“特色微沙龍”成為該行的亮點工程。各營業(yè)網點以廳堂為營銷陣地，利用客戶排隊等候間隙，通過與客戶互動交流，引發(fā)客戶的理財興趣;通過有獎問答的形式，加深了客戶對金融產品的了解;通過耐心答疑解惑，更進一步拉近與客戶的距離。小小的“微沙龍”活動，搭起客戶與銀行的溫暖橋梁，真正發(fā)揮了“贏在大堂”效能。
下鄉(xiāng)外拓延伸——服務客戶，擔當在平陽。該行積極踐行“面向三農，服務城鄉(xiāng)”初心使命，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務觸角，組建以青年員工為主的外拓營銷團隊，堅持每周一次“金融服務下鄉(xiāng)”活動。大家走進田間地頭，將金融產品送到百姓的“家門口、心坎里”。今年以來，該行送金融服務下鄉(xiāng)450余次，實現(xiàn)農民足不出村就能辦理業(yè)務，累計為村建檔案120個，授牌信用村8個，為500余戶農戶發(fā)放“惠農e貸”6400余萬元，讓“金融活水”源源不斷潤澤美麗鄉(xiāng)村。
燦爛的笑容，溫馨的環(huán)境，暖心的服務，該行牢記“為民初心”，堅持“客戶至上，始終如一”，以實際行動讓更多的客戶享受農行的優(yōu)質服務，在平陽大地上貢獻著最溫暖的金融力量。(趙文齊 楊雨潔)
責任編輯： 吉政
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