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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “中國(guó)銀行業(yè)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”“最美廳堂”“黨史學(xué)習(xí)教育主題演講比賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”“2021年三季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽綜合先進(jìn)支行獎(jiǎng)”……近日，走進(jìn)農(nóng)行臨汾平陽(yáng)支行，一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)狀映入眼簾。這些成績(jī)的取得離不開支行開展的“周內(nèi)三個(gè)一”活動(dòng)，每周一次廳堂打掃、一次微沙龍、一次外服務(wù)，讓客戶感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，暖暖愛(ài)意。

　　37℃暖心廳堂——服務(wù)客戶，用心在平陽(yáng)。該行堅(jiān)持以服務(wù)客戶為中心，以改善和提升客戶體驗(yàn)為宗旨，狠抓“4S標(biāo)準(zhǔn)”要求，將每周四設(shè)定為固定的“清潔日”，全員行動(dòng)打掃廳堂，確?？蛻粼趶d堂享有“寬敞、明亮、整潔、溫馨”的感官體驗(yàn)。為深化便民服務(wù)，該行進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)分布，增設(shè)便民雨傘、醫(yī)藥箱、手機(jī)“加油站”、嬰兒車、輪椅、讀書角等便民設(shè)備，通過(guò)點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓客戶感受到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還配置了手推車，放置各種飲料、零食、水果等供客戶食用;針對(duì)貴賓客戶，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)了別致的品茶室，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)，從而為高端客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

　　感恩特色沙龍——服務(wù)客戶，溫暖在平陽(yáng)。一句句親切的問(wèn)候，一個(gè)個(gè)真誠(chéng)的笑臉，每周一次的“特色微沙龍”成為該行的亮點(diǎn)工程。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以廳堂為營(yíng)銷陣地，利用客戶排隊(duì)等候間隙，通過(guò)與客戶互動(dòng)交流，引發(fā)客戶的理財(cái)興趣;通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答的形式，加深了客戶對(duì)金融產(chǎn)品的了解;通過(guò)耐心答疑解惑，更進(jìn)一步拉近與客戶的距離。小小的“微沙龍”活動(dòng)，搭起客戶與銀行的溫暖橋梁，真正發(fā)揮了“贏在大堂”效能。

　　下鄉(xiāng)外拓延伸——服務(wù)客戶，擔(dān)當(dāng)在平陽(yáng)。該行積極踐行“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)”初心使命，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角，組建以青年員工為主的外拓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持每周一次“金融服務(wù)下鄉(xiāng)”活動(dòng)。大家走進(jìn)田間地頭，將金融產(chǎn)品送到百姓的“家門口、心坎里”。今年以來(lái)，該行送金融服務(wù)下鄉(xiāng)450余次，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民足不出村就能辦理業(yè)務(wù)，累計(jì)為村建檔案120個(gè)，授牌信用村8個(gè)，為500余戶農(nóng)戶發(fā)放“惠農(nóng)e貸”6400余萬(wàn)元，讓“金融活水”源源不斷潤(rùn)澤美麗鄉(xiāng)村。

　　燦爛的笑容，溫馨的環(huán)境，暖心的服務(wù)，該行牢記“為民初心”，堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”，以實(shí)際行動(dòng)讓更多的客戶享受農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在平陽(yáng)大地上貢獻(xiàn)著最溫暖的金融力量。(趙文齊 楊雨潔)